Não é segredo que um sistema ERP pode ter um preço avultado. Por isso, algumas empresas tentam fazer com que as suas equipas de TI desenvolvam um de raiz.
Mas, embora construir o seu próprio ERP pareça atrativo em termos de custos, é também uma forma garantida de acumular muita dívida técnica.
O controlo total de personalização que esperava dissolve-se em intermináveis correções de código e num modo de manutenção constante. O negócio cresce, mas o ERP não consegue acompanhar. E quando o sistema falha, é a si que cabe repará-lo.
Analisamos os riscos dos ERP à medida e explicamos porque é que os ERP open source, como o Odoo, oferecem uma terceira via que combina flexibilidade e segurança.
Mitos e riscos comuns dos ERP desenvolvidos à medida
Quando perguntamos a potenciais clientes porque querem um ERP à medida, surgem normalmente algumas razões:
“Achamos que será mais fácil fazê-lo nós próprios”
“Fica mais barato se o fizermos internamente”
Ainda assim, na maioria dos casos, estas razões assentam em desinformação.
As equipas que se aventuram no desenvolvimento de um ERP nem sempre estão preparadas para conceber um sistema completo de raiz.
Muitas vezes, a empresa não está preparada para escrever cada linha de código para a contabilidade, o inventário, os processos de vendas e tudo o que está pelo meio, nem mentalmente, nem em termos de recursos.
Normalmente, não sabem realmente o que implica criar e implementar um ERP.
Estes são os mitos mais comuns a favor do desenvolvimento de um ERP à medida, desmontados:
Eficiência de custos
Mito
Desenvolver um ERP à medida internamente é mais barato.
Realidade
A implementação inicial pode ser menos dispendiosa, mas a dívida técnica não será sustentável a longo prazo.
Não se paga apenas a implementação inicial, mas também:
- A manutenção ao longo de toda a vida útil e os recursos que exige
- Patches de segurança e auditorias de conformidade regulamentar
- Atualizações de infraestrutura e suporte interno.
Um produto comercial trata de tudo. A maioria das empresas constata que as poupanças iniciais são rapidamente absorvidas pelos custos ocultos de gerir internamente um projeto de software de grande escala.
Implementação e manutenção
Mito
É mais fácil fazermos nós próprios; a nossa equipa de TI conhece o negócio melhor do que qualquer consultor.
Realidade
A sua equipa de TI é especialista na sua infraestrutura, não necessariamente em normas contabilísticas, conformidade fiscal ou lógica da cadeia de abastecimento.
Implementar um ERP exige um conhecimento profundo dos processos de Finanças e RH que muitas vezes falta aos programadores, o que dá origem a lacunas funcionais.
Manter o ERP em conformidade sem este know-how é difícil e, além disso, perigoso.
Escalabilidade
Mito
De momento só precisamos de algumas funcionalidades, por isso um desenvolvimento à medida é mais rápido de lançar.
Realidade
As empresas evoluem. Um sistema à medida construído para as necessidades de hoje torna-se um obstáculo ao crescimento do próximo ano.
Por exemplo, se decidir abrir um novo armazém ou vender noutra moeda, terá de programar essas funcionalidades de raiz, em vez de simplesmente ajustar uma definição.
Agora, imaginemos que ainda assim quer desenvolver um sistema ERP de raiz. É uma escolha que pode trazer riscos e consequências a longo prazo:
- Peso da manutenção: Sempre que um browser é atualizado, um sistema operativo muda ou se descobre uma vulnerabilidade de segurança, a equipa interna tem de corrigir tudo manualmente. Cada pequena correção exige uma janela de manutenção. Terá de desviar os esforços da equipa das operações principais para manter um ERP 24/7
- Caixas negras de conhecimento: O sistema só é compreendido por quem o construiu. Se determinados programadores saírem da empresa ou as estruturas das equipas mudarem, arrisca-se a ficar com código que ninguém sabe corrigir nem atualizar.
- Lacunas de documentação: As equipas internas raramente documentam o código ao nível de um produto comercial, o que torna as alterações futuras lentas e propensas a danificar o sistema
- Risco de incumprimento legal: Enquanto os ERP comerciais se atualizam regularmente para acompanhar novas leis fiscais (como alterações do IVA ou a obrigatoriedade da faturação eletrónica), um sistema à medida é estático. Se o governo alterar uma lei de reporte, o seu sistema à medida torna-se subitamente ilegal até que a lógica seja reescrita internamente
- Áreas de negócio desligadas: Não existe uniformização de processos entre equipas e as operações do negócio podem facilmente ficar desligadas umas das outras. Sem uma integração adequada, as finanças e as vendas podem não conseguir comunicar devidamente
- Sem suporte nem atualizações: Não é possível atualizar um ERP à medida para uma nova versão a fim de obter novas funcionalidades, e cada nova capacidade tem de ser investigada e programada de raiz. Não ter um sistema comercial também significa que, se este falhar, não há ninguém para o reparar, o que põe em risco todo o bom funcionamento da empresa.
Construir vs comprar: o Odoo oferece a flexibilidade do open source sem o perigo
O Odoo funciona como o meio-termo. Oferece um modelo híbrido que proporciona a liberdade do software à medida sem os riscos do desenvolvimento próprio.
A sua estrutura modular e as suas licenças tornam-no muito mais acessível do que os concorrentes.
Além disso, o Odoo é um ERP open source, o que significa que o código-fonte é visível e acessível.
Isto permite uma personalização total dentro de uma única fonte de verdade. As empresas não ficam dependentes de um único fornecedor para aceder à sua própria lógica, o que evita o vendor lock-in.
Aspeto | ERP desenvolvido à medida | Odoo |
Manutenção | 20-25% do custo de desenvolvimento por ano (com base em médias do setor) | Incluída num licenciamento previsível |
Conformidade | Programação manual de cada pequena alteração fiscal ou do RGPD | Atualizações automáticas para a legislação global |
Segurança | Reativa: corrige-se depois de ocorrer uma violação | Proativa: correções diárias de nível empresarial |
Conetividade | APIs à medida necessárias para cada ferramenta de terceiros | Conector API padrão e mais de 40.000 apps pré-construídas. |
Risco de pessoal | Alto: o sistema pode ficar órfão se os programadores saírem ou as equipas mudarem | Baixo: acesso a uma rede global de parceiros e a vastos recursos da comunidade |
O Odoo elimina o compromisso entre um custo de implementação baixo a curto prazo e uma dívida técnica elevada a longo prazo.
Proporciona a flexibilidade de um desenvolvimento à medida com a segurança e o suporte de um produto de software global.
Vamos falar sobre como adaptar o Odoo às suas necessidades
Os nossos especialistas podem ajudá-lo a equilibrar liberdade e segurança para adaptar o Odoo às necessidades do seu negócio.