Wir möchten euch hinter die Kulissen von much. Consulting blicken lassen und euch einige der freundlichen Gesichter und klugen Köpfe vorstellen, die unser Team ausmachen. Und wir sind zurück mit einem weiteren Interview mit einer Beraterin!
Wir haben Cláudia Cabral eingeladen, sich mit uns zu unterhalten.
Cláudia ist Senior ERP Consultant in unserem E-Commerce-Team und seit August 2023 bei much. Sie hat sich nicht nur als Beraterin etabliert, sondern ist auch bekannt für gute Gespräche und verlässliche Ratschläge. Hier ist, was Cláudia uns über ihren Werdegang und ihre Erfahrungen erzählt hat:
Was wolltest du als Kind werden, wenn du groß bist?
„Ich hatte nie etwas ganz genau definiert, aber es war immer etwas mit Wissenschaft. Ich konnte mir nie vorstellen, Ärztin oder Krankenschwester zu werden… also musste es etwas mit Biologie, Chemie oder Physik zu tun haben. Als Kind dachte ich nicht viel an Informatik, das war damals einfach nicht in meinem Spektrum. Also ja – es war entweder Wissenschaft oder Kunst! Ich habe an den Wochenenden an Tanzwettbewerben teilgenommen und Theatergruppen in der Schule mit Bühnenbildern unterstützt… in diesem Sinne war Teamführung schon immer mein Ding. Ich war Teamleiterin in den Künsten und habe Projekte in der Wissenschaft geleitet (lacht). Aber als Karriere wurde ich mehr in Richtung Wissenschaft ermutigt.“
Wie hast du dich für die Beratung, insbesondere IT-Beratung, entschieden?
„Mein erstes Studium war Zellbiologie und Biotechnologie. Nachdem ich es abgeschlossen hatte, arbeitete ich mit einem Stipendium an der Universität. Nach einem Jahr erkannte ich jedoch, dass die Realität eines Wissenschaftlers nicht meine Welt ist. Viele meiner Freunde gingen ins Ausland, um diese Karriere zu verfolgen, aber das wollte ich nicht. Ich habe immer Menschen gemanagt und mich auch für Unternehmen und deren Arbeitsweise interessiert.
Während meines Masters studierte ich dann Betriebswirtschaft und beschäftigte mich mit Themen wie Logistik, Lieferkettenmanagement und Teamführung. So passte die Beratung gut in mein Profil. ERP-Beratung verband IT – was ich schon immer mochte – mit Management. Ich konnte in ein Unternehmen blicken und Lösungen entwickeln, um das Leben der Menschen mit den Systemen zu erleichtern, die sie täglich nutzen. Es ist für mich viel befriedigender als ein Managementbereich, der weniger kundenorientiert ist, was meine größte Stärke ist.“
Cláudia ist Teil unseres much.-Teams in Portugal. Wir haben uns in unserem Büro in Lissabon in der Nähe von Marquês de Pombal mit ihr zusammengesetzt,
Welchen Rat würdest du deinem jüngeren Ich geben?
„Ich denke nicht, dass ich eine große Angst davor habe zu scheitern, aber früher war das anders. Ich hatte immer diese Sorge, etwas abzuliefern, das nicht den Standards entspricht. Ich habe gelernt, dass es besser ist, die Dinge offen zu kommunizieren und Erwartungen zu setzen, was ich zu Beginn meiner Karriere nicht wusste. Heute würde ich sagen, es ist besser zuzugeben, dass noch Arbeit zu erledigen ist und dass Verbesserungen notwendig sind, anstatt so zu tun, als wäre alles perfekt. Man sollte das große Ganze präsentieren und gleichzeitig zeigen, dass man sich der Schwächen bewusst ist. Niemand ist perfekt, aber indem man offen ist, lädt man auch zur konstruktiven Kritik ein.
Außerdem sollte man sich nicht vor Kritik fürchten. Die Art und Weise, wie jemand Feedback gibt, spiegelt oft mehr wider, wer diese Person ist, als wer man selbst ist. Es ist wichtig, die Botschaft zu hören, denn Feedback wird aus einem Grund gegeben, aber es sollte einen nicht zu sehr beeinflussen. Menschen sollten auf eine Weise kommunizieren, die das Beste aus einem herausholt, und es sollte niemals aggressiv sein – es ist schließlich der Arbeitsplatz. Selbst bei harter oder negativer Kritik gibt es Möglichkeiten, sie angemessen zu kommunizieren. Nimm das Feedback an, aber nimm es nicht zu schwer – dein Manager ist auch nur ein Mensch (lacht).
Und genieße die Projekte, wenn sie in den guten Phasen sind! Oftmals denken wir nur an den Stress und die Herausforderungen zurück, die wir bei Go-Lives oder schwierigen Kundenprojekten hatten. Aber es gibt auch entspanntere Momente im Job, und es ist wichtig, diese zu genießen.“
Es gibt Aspekte des Jobs, die immer stressig sein werden, also genieße die, die es nicht sind!
Welchen Ratschlag würdest du jemandem geben, der anfängt, ein Team zu leiten?
„Ich versuche immer, nicht zu vergessen, wo ich herkomme und wie es war, als ich selbst Junior war. Es ist wichtig, empathisch zu sein und zu verstehen, dass Junioren manchmal Angst haben, Fehler zu machen, aber ihr Bestes geben wollen. Man muss sie motivieren, diesen Ehrgeiz nicht zu verlieren und sie dazu bringen, ständig besser werden zu wollen. Ich gebe immer sofort Feedback, und wenn etwas schiefgeht, mache ich das privat. Lob gibt es öffentlich, um die Motivation zu steigern.
Ein weiterer Ratschlag ist, den Teamgeist zu fördern, nicht nur innerhalb eines Projekts, sondern teamübergreifend. Ich ermutige meine Junioren, nicht nur von mir zu lernen, sondern auch von anderen Senior-Kollegen. Das schafft eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs. Zudem sollten sie wissen, dass sie immer zu mir kommen können, und zwar nicht nur in den geplanten Meetings. Mein Job ist es, sie zu unterstützen – ich bin nicht hier, um Aufgaben zu diktieren, sondern um ein Teil des Teams zu sein und es zu leiten. Man sollte nie jemanden hängen lassen, ohne eine Rückmeldung zu geben.“
Was hat dich bei much. am meisten überrascht?
„Die Qualität der Juniors – sie leisten wirklich gute Arbeit bei der Rekrutierung. Die jungen Leute, die eingestellt werden, haben viel Potenzial. Was mich am meisten überrascht hat, war das Team. In anderen Unternehmen gibt es oft Leute, die einfach nur da sind. Bei uns hat jeder eine Rolle, die er erfüllt.“
Welcher unserer Werte spricht dich am meisten an?
„Für mich ist Offenheit und Inklusivität am wichtigsten. Ohne diese beiden Werte gibt es keine Begeisterung und kein Verantwortungsbewusstsein. Inklusivität sollte von Anfang an gefördert werden, aber wenn jemand Angst hat, seine Meinung zu sagen, fällt alles andere in sich zusammen.“
Wo siehst du die ERP- und IT-Beratung in den nächsten 5–10 Jahren?
„Ich würde sagen, dass viele Prozesse in ERP und der Beratung durch KI ersetzt werden. Es gibt viele KI-Tools, die uns helfen, unsere Geschwindigkeit und unsere Lieferungen zu verbessern. Aber ich glaube, es gibt einen wichtigen Teil, den KI niemals ersetzen kann. Es geht um die gesamte Kundenkommunikation, das Lösen von Problemen... Diese Aspekte können von KI unterstützt werden, aber es muss immer durch menschliche Information ergänzt werden.
Das größte Problem ist, dass die Spezifikationen jedes Unternehmens so unterschiedlich sind – ich habe noch nie zwei identische ERP-Systeme implementiert. Es gibt immer Dinge, die so spezifisch für den jeweiligen Kunden sind, und genau da wird unsere Hilfe immer gebraucht. Kommunikation zwischen Menschen, um zu verstehen, was der andere will, wird unsere Kernkompetenz in der Zukunft sein. KI kann viel helfen, aber du brauchst auch Menschen, die darin spezialisiert sind, die KI zu nutzen, und Menschen, die genau herausfinden, was sie vom Kunden brauchen – und das wird keine KI leisten können.“
Die Kommunikation zwischen Menschen – um zu verstehen, was der andere will – wird in Zukunft unsere Kernkompetenz
Was war dein größter Erfolg bisher?
„Mein größter Erfolg ist, dass ich eine glückliche Person bin, was heute keine geringe Leistung in unserer Gesellschaft ist. Es ist nichts Permanentes, man muss immer daran arbeiten, aber ich bin wirklich glücklich und freue mich auf meine Zukunft.
Beruflich würde ich sagen, dass ich es als Erfolg sehe, das Level erreicht zu haben, auf dem ich jetzt bin – wo ich anderen helfen kann, so wie mir früher geholfen wurde. Unterstützung zu geben, zu lehren, das ist das Beste daran, Manager zu sein. Ich würde sagen, das Erreichen dieses Managerziels ist ein Erfolg, und hoffentlich wird in der Zukunft noch etwas Größeres kommen. Ich denke nicht, dass ich schon am Ende bin – ich will noch weiterkommen. Aber ich finde es ziemlich schön, dass ich jetzt anderen helfen kann, genauso wie mir geholfen wurde, und das ist irgendwie cool.“