Mit der neuen integrierten KI-App in Odoo 19 ist das CRM noch intelligenter geworden.
Entdecken Sie alle aktuellen KI-Funktionen und erfahren Sie, wie diese Ihnen dabei helfen, Ihre Kundenbeziehungen weiter zu optimieren.
Odoo CRM verbindet Ihr Pipeline-Management
Odoo CRM ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das Ihren gesamten Vertriebszyklus vollständig in Ihr ERP integriert.
Es stellt sicher, dass jede Vertriebsaufgabe und alle Kundendaten durchgängig verwaltet werden:
- Lead-Generierung
- Opportunity-Management (Verkaufschancen)
- Verkaufsabschluss
- Finanzberichterstattung.
Die CRM-App ist mit anderen Odoo-Kernanwendungen verzahnt, um alle vertriebsrelevanten Prozesse zu vereinheitlichen.
Dazu gehören:
Verkauf
Kontakte
Website
Live-Chat
Buchhaltung
Dashboards
Marketing-Automatisierung
Messaging-Apps (E-Mail, VoIP, SMS, WhatsApp etc.).
Odoo 19 bringt neue KI-Automatisierungen ins CRM
Odoo hatte bereits in früheren Versionen einige Automatisierungen eingeführt, wie etwa KI-generierte Antworten auf Leads, Follow-up-E-Mails oder einfache Lead-Prognosen.
Mit Odoo 19 und der neuesten KI-App wurden diese Funktionen grundlegend überarbeitet und um weitere ergänzt.
Prädiktives Lead-Scoring
Odoo CRM nutzt historische Lead-Daten, um die Abschlusswahrscheinlichkeit für einen bestimmten Kunden zu bewerten und einzuschätzen.
Diese Wahrscheinlichkeiten werden für jeden Lead individuell berechnet. Die Abschlusschancen werden in Prozent ausgegeben – inklusive Erklärungen und Verbesserungsvorschlägen, wie zum Beispiel:
- Die Herkunft (Quelle) des Leads
- Informationen zur Lead-Anreicherung (Enrichment)
- Kontaktinformationen wie E-Mail, Adresse, Telefonnummer usw.
Sentiment-Analyse (Stimmungsanalyse)
Die KI-gestützte Sentiment-Analyse von Odoo nutzt Sprachverarbeitung (NLP), um den Tonfall und die Emotionen in Kundennachrichten innerhalb des CRMs automatisch zu scannen.
Das hilft dabei, Kaufabsichten zu erkennen und Abwanderungsrisiken (Churn) frühzeitig zu identifizieren.
Vertriebsteams wissen so genau, wo sie Prioritäten setzen müssen, was zu folgenden Ergebnissen führen kann:
- 70 % Zeitersparnis beim manuellen Sichten neuer Leads
- Verkürzung der Zeit bis zum ersten Kontakt (Time-to-first-touch)
- REine um 30 % höhere Konversionsrate.
Lead-Follow-ups mit generativer KI
Odoo CRM erstellt KI-Zusammenfassungen basierend auf Gesprächen und Anhängen im Chatter.
Diese können anschließend in Notizen für Übergabeprotokolle oder in Follow-up-Antworten umgewandelt werden.
Vertriebsmitarbeiter können zudem den integrierten KI-Chat direkt per Prompt anweisen, Texte für E-Mails oder andere Kommunikationswege zu entwerfen.
Pipeline forecasting and insights
Odoo CRM schlägt automatisch vor, an welchen Stellen Vertriebsteams nachbessern müssen, um einen Lead erfolgreich abzuschließen.
Die KI zeigt auf, welche negativen Faktoren behoben werden sollten (z. B. die Korrektur einer ungültigen Telefonnummer), um die Abschlusswahrscheinlichkeit zu erhöhen.
Odoo multipliziert den erwarteten Umsatz mit der berechneten Wahrscheinlichkeit – diese Kalkulation bildet die Basis für fundierte Umsatzprognosen.
In Kombination mit historischen Verkaufsdaten wird so sichergestellt, dass die vorhergesagte Pipeline stets präzise bleibt.
Lead-Generierung per Live-Chat
Sie können einen KI-Agenten zur Lead-Generierung individuell konfigurieren und mit Ihrem Live-Chat verbinden.
Wann immer ein potenzieller Lead eine Nachricht über den Live-Chat sendet, erstellt Odoo sofort eine entsprechende Opportunity im CRM.
Automatisieren Sie Ihr CRM mit Odoo KI
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