Volvemos con otra ronda junto a uno de nuestros consultores. Hemos invitado a varios miembros del equipo a una serie de entrevistas en las que profundizamos en lo que piensan sobre trabajar en consultoría, sobre trabajar en much. ¡y más!
Como no hay mejor forma de hacerlo que con sus propias palabras, hemos invitado a Eleni Bagklaridou a charlar. Eleni es consultora ERP y está en much. desde octubre de 2021, cuando se incorporó como júnior. Como miembro veterana del equipo de much., Eleni ha compartido y sigue compartiendo su buena energía en nuestras oficinas de Múnich y Lisboa.
Nos sentamos a hablar de su trayectoria: de consultora júnior recién salida de la universidad a experta en consultoría capaz de hacer mil cosas a la vez y dominar su oficio. Esto es lo que nos contó Eleni:
De pequeña, ¿qué querías ser de mayor?
«Creo que lo primero fue ser estrella del pop, ya sabes, esos trabajos de ensueño de la infancia que son inalcanzables. De adolescente quería ser psicóloga. Pero cuando tuve clase de psicología en el instituto, me di cuenta de que lo que realmente me gustaba era leer sobre el tema y debatirlo. Era muy teórico y algo que prefería tener como interés más que como profesión».
¿Y cómo acabaste en la consultoría?
«En el instituto tenía Economía y Empresa, que me parecía muy interesante, también gracias a mi profesor, que me caía muy bien. Decidí estudiar Administración de Empresas y Economía, y al principio quería dedicarme al marketing. Me parecía interesante, pero, de nuevo, en clase era muy teórico. Hice unas prácticas en marketing PPC y así me di cuenta de que el marketing no era lo mío.
Luego, en la universidad, teníamos que cursar algunas asignaturas complementarias de informática y me gustaron porque sentía que estudiábamos teoría, pero aplicada a la práctica, lo que me llevó a estudiar Informática de Gestión. Después tuve la oportunidad de trabajar en much. como consultora júnior, y ahí fue donde la empresa se encontró con la informática. Era exactamente lo que había estudiado y pude aplicarlo en el trabajo».
Si tuvieras que explicar tu trabajo, ¿qué dirías? Por ejemplo, ¿qué creen tus familiares mayores que haces?
«Creen que «hago algo con ordenadores», que me paso el día sentada delante del ordenador, y creo que algunos todavía piensan que programo (risas). Y en realidad no, así que intento explicarles que hablo con los clientes, intento entender las necesidades de su negocio y cómo funciona, y lo traduzco de forma que los desarrolladores con los que trabajamos puedan entender los requisitos del cliente y ponerlos en práctica. Algo así como una intérprete entre la parte de negocio y la parte de desarrollo».
Ahora que nos has hecho una idea de lo que haces, ¿cuáles han sido los mayores retos a los que te has enfrentado en el trabajo?
«Creo que los retos… Como consultores, tratamos a diario con muchas personas y proyectos distintos. Y todos son diferentes desde nuestra perspectiva de negocio e incluso desde la perspectiva del cliente. Así que tenemos que hacer varias cosas a la vez, no solo a la hora de comunicarnos con las personas, sino también al traducir para los desarrolladores.
Al principio, priorizar todo esto fue un reto para mí. Sin duda he mejorado, pero una lección importante para mí fue asegurarme siempre de que los demás pueden trabajar con lo que les das, y después hacer tus propias tareas. Y, por supuesto, aprender a conocer los distintos tipos de clientes y cómo abordar sus negocios, porque cada uno tiene necesidades y experiencias diferentes, y tenemos que hacer que funcione como equipo».
¿Crees que tu interés por la psicología te ha ayudado a tener esa apertura para leer a las personas y adaptarte a ellas?
«Sí, porque siempre tengo que dar un paso atrás, evaluar la situación y preguntarme «¿por qué está pasando esto?». Por parte del cliente no hay solo una persona: detrás de nuestra persona de contacto funciona toda una empresa. Hay otras personas a las que nunca veo y que reciben la versión filtrada de mi interlocutor. Así que tengo que evaluar al cliente y lo que nos cuenta para tener una visión más amplia y analizar cómo abordar cada situación, para ver cómo comunicarlo de forma distinta a cada cliente. No hay un guion único para esto».
¿Cuál es el mayor éxito o desarrollo que has vivido en el trabajo?
«De hecho, lo dije en mi entrevista: soy un poco tímida cuando tengo que hablar con gente nueva. Nunca me gustó hablar delante de un público ni ante mucha gente. Pero eso desapareció. Y fue un gran éxito, un gran desarrollo personal. Gané mucha más confianza en mí misma en el trabajo y quizá también en mi vida personal».
¡Haz todas las preguntas que puedas! (…) a veces, la forma más fácil de entender las cosas es ser muy sincera y hacer muchas preguntas para comprender mejor.
Como sabes, much. es una empresa con un ritmo muy rápido. ¿Qué consejo le darías a alguien júnior que empieza como consultor?
«¡Haz todas las preguntas que puedas! Cuando empiezas en un sitio, parece que todo el mundo ya lo entiende todo: conocen el negocio y también todas esas palabras de moda. Al principio puedes pensar «¿qué está pasando aquí?». Y creo que, como es un entorno de ritmo rápido, los júniors no quieren molestar a nadie y quizá intentan averiguar todo lo que pueden por su cuenta. Pero a veces la forma más fácil de entender las cosas es ser muy sincero y hacer muchas preguntas para comprender mejor, porque al final, si no lo haces, te pasará factura.
Además, diría que no hay que asumir demasiado al principio. Revisa tu tiempo, revisa tu agenda y sé sincero sobre cómo te sientes con tu carga de trabajo. En much., los séniors escuchan. Por supuesto, delegarán y te pedirán ayuda, pero todo el mundo es muy comprensivo y siempre te ayudará a encontrar una solución. Así que sí, también hay que decir que no a veces, o quizá «ahora no, más tarde»».
¿Cuál de los valores de much. te representa más y cómo ha cambiado much. desde que te incorporaste?
Sobre los valores: «Me identifico de verdad con todos. Todo lo que veo creo que es exactamente lo que somos. Pero creo que el No BS, porque tengo amigos que también trabajan en distintos tipos de consultoría y lo que me cuentan es muy diferente. Aquí no nos ceñimos a la vieja escuela: no tenemos que ir a ver a los clientes todos los días ni vestirnos de una forma determinada, ¿sabes? Así que creo que el No BS».
Sobre el cambio en much.: «Cuando me incorporé, much. tenía unos 15 empleados. Ahora somos más de 70. Desde entonces, todas las personas que se han incorporado han encajado perfectamente en la cultura. He hecho prácticas en otras empresas, pero nunca había visto a tanta gente llevarse tan bien en una misma empresa. Y aunque hemos triplicado nuestro tamaño desde que llegué, seguimos haciéndolo muy bien».
¿Hacia dónde ves el campo de la consultoría informática en un futuro próximo? ¿Qué habilidades crees que serán clave para llegar lejos en este sector?
«Me he dado cuenta de que a menudo la consultoría y el desarrollo o los equipos técnicos se ven como algo separado, como departamentos muy distintos. Aquí, en cambio, siento que no es así. Trabajamos como un equipo y no vemos las cosas en plan «yo hago esto, tú haces aquello». Como equipo, desarrollamos soluciones para el cliente y buscamos juntos la mejor forma de implementarlas. Sobre todo en la consultoría informática, los consultores tienen que tener cierto nivel técnico. Necesitan conocer las herramientas que usan, entender los conceptos básicos de las bases de datos, cómo funcionan los sistemas y todos sus detalles».
¿Qué quieres conseguir a largo plazo en tu carrera?
«Quiero ser todavía más técnica. Esa parte del trabajo me gusta mucho: entender por qué y cómo funcionan las cosas, o qué es posible o imposible desde el punto de vista de DevOps. Me gustaría entender aún más estos aspectos técnicos y cómo influyen en la consultoría».