Estamos de volta para mais uma ronda com um dos nossos consultores. Convidámos vários membros da equipa para uma série de entrevistas, nas quais exploramos o que pensam sobre trabalhar em consultoria, sobre trabalhar na much. e muito mais!
Como não há melhor forma de o fazer do que através das suas próprias palavras, convidámos a Eleni Bagklaridou para uma conversa. A Eleni é consultora de ERP e está na much. desde outubro de 2021, quando entrou como júnior. Como membro de longa data da equipa much., a Eleni partilhou e continua a partilhar a sua energia positiva nos nossos escritórios de Munique e Lisboa.
Sentámo-nos para falar do seu percurso: de consultora júnior acabada de sair da universidade a especialista em consultoria experiente, capaz de fazer várias coisas ao mesmo tempo e mestre no seu ofício. Eis o que a Eleni tinha para partilhar:
Em criança, o que queria ser quando fosse grande?
«Acho que a primeira foi ser estrela pop e, bem, aquelas profissões de sonho de infância inalcançáveis. Quando cheguei à adolescência, queria mesmo ser psicóloga. Mas quando tive a disciplina de Psicologia na escola, percebi que o que eu gostava mesmo era de ler sobre o tema e de o discutir. Era muito teórico e algo que preferia ter como interesse do que como profissão.»
Então, como acabou por ir parar à consultoria?
«Na escola tive Economia e Gestão, que achei muito interessante, também por causa do meu professor, de quem gostava muito. Decidi estudar Gestão e Economia e, no início, queria seguir Marketing. Achava interessante, mas, mais uma vez, na escola era muito teórico. Fiz um estágio em marketing PPC e foi assim que percebi que o marketing não era para mim.
Depois, na universidade, tivemos de fazer algumas cadeiras complementares de Informática e gostei, porque sentia que estudávamos teoria, mas aplicada na prática, o que me levou a estudar Informática de Gestão. Depois surgiu a oportunidade de trabalhar na much. como consultora júnior, e foi aí que a gestão se cruzou com a informática. Era exatamente o que tinha estudado e pude aplicá-lo no trabalho.»
Se tivesse de explicar o seu trabalho, o que diria? Por exemplo, o que é que os seus familiares mais velhos acham que faz?
«Acham que “faço qualquer coisa com computadores”, que passo o dia inteiro sentada ao computador, e acho que alguns ainda pensam que programo (risos). E não é nada disso, por isso tento explicar-lhes que falo com os clientes, tento compreender as necessidades do negócio deles e como funciona, e traduzo isso de forma a que os programadores com quem trabalhamos consigam compreender os requisitos do cliente e pô-los em prática. Uma espécie de intérprete entre a parte do negócio e a parte do desenvolvimento.»
Agora que já nos deu uma ideia do que faz, quais foram os maiores desafios que enfrentou no trabalho?
«Acho que, desafios… Como consultores, lidamos diariamente com muitas pessoas e projetos diferentes. E são todos diferentes do ponto de vista do nosso negócio e até do ponto de vista do cliente. Por isso, temos de fazer várias coisas ao mesmo tempo, não só quando se trata de comunicar com as pessoas, mas também de traduzir para os programadores.
No início, definir prioridades para tudo isto foi um desafio para mim. Sem dúvida que melhorei, mas uma aprendizagem importante para mim foi garantir sempre que as outras pessoas conseguem trabalhar com o que lhes damos e só depois fazer as nossas próprias tarefas. E, claro, ganhar sensibilidade para os diferentes tipos de clientes e para a forma de abordar os seus negócios, porque cada um tem necessidades e experiências diferentes, e temos de fazer com que funcione enquanto equipa.»
Acha que o seu interesse por psicologia a ajudou a ter essa abertura para ler as pessoas e adaptar-se a elas?
«Sim, porque tenho sempre de dar um passo atrás, avaliar a situação e perguntar “porque é que isto está a acontecer?”. Do lado do cliente, não há apenas uma pessoa: há uma empresa inteira a funcionar por trás da nossa pessoa de contacto. Há outras pessoas que nunca vejo e que recebem a versão filtrada do meu interlocutor. Por isso, tenho de avaliar o cliente e aquilo que nos diz para ter uma visão mais ampla e analisar como abordar cada situação, de modo a perceber como comunicar de forma diferente com cada cliente. Não há um guião único para isto.»
Qual foi o maior sucesso ou a maior evolução que viveu no local de trabalho?
«Na verdade, disse isto na minha entrevista: sou uma pessoa um pouco tímida quando tenho de falar com pessoas novas. Nunca gostei de falar em público nem para muitas pessoas. Mas isso desapareceu. E foi um grande sucesso, uma grande evolução pessoal. Ganhei muito mais autoconfiança no trabalho e talvez também na vida pessoal.»
Faça todas as perguntas que conseguir! (…) por vezes, a forma mais fácil de perceber as coisas é ser muito honesto e fazer muitas perguntas para compreender melhor.
Como sabe, a much. é uma empresa com um ritmo muito acelerado. Que conselho daria a um júnior que está a começar como consultor?
«Faça todas as perguntas que conseguir! Quando se começa num sítio novo, parece que todos já percebem tudo: conhecem o negócio e também todos aqueles chavões. No início, pode pensar “o que é que se passa aqui?”. E acho que, como este é um ambiente de ritmo acelerado, os juniores não querem incomodar ninguém e talvez tentem descobrir o máximo possível sozinhos. Mas, por vezes, a forma mais fácil de perceber as coisas é ser muito honesto e fazer muitas perguntas para compreender melhor, porque, no fim, se não o fizer, isso vai virar-se contra si.
Diria também para não assumir demasiado no início. Reavalie o seu tempo, reavalie a sua agenda e seja honesto quanto à forma como se sente com a carga de trabalho. Na much., os seniores ouvem. É claro que vão delegar e pedir ajuda, mas todos são muito recetivos e vai sempre ajudar a encontrar uma solução. Por isso, sim, também é preciso dizer que não de vez em quando, ou talvez “agora não, mais tarde”.»
Qual dos valores da much. mais se identifica consigo e como mudou a much. desde que entrou?
Sobre os valores: «Identifico-me mesmo com todos. Tudo o que vejo acho que é exatamente quem somos. Mas diria o No BS, porque tenho amigos que também trabalham em diferentes tipos de consultoria e o que me contam é muito diferente. Aqui não seguimos mesmo a velha escola: não temos de ir aos clientes todos os dias, não temos de nos vestir de determinada forma, sabe? Por isso, diria o No BS.»
Sobre a mudança na much.: «Quando entrei, a much. tinha uns 15 colaboradores. Agora somos mais de 70. Desde então, todas as pessoas que entraram encaixaram perfeitamente na cultura. Já fiz estágios noutras empresas, mas nunca vi tantas pessoas darem-se tão bem numa só empresa. E, apesar de termos triplicado de tamanho desde que entrei, continuamos a ser muito bons nisso.»
Como vê a área da consultoria de TI num futuro próximo? Que competências acha que serão essenciais para ir longe neste setor?
«O que percebi é que, muitas vezes, a consultoria e o desenvolvimento ou as equipas técnicas são vistos como coisas separadas, como departamentos realmente diferentes. Aqui, pelo contrário, sinto que isso não acontece. Trabalhamos em equipa e não vemos as coisas numa lógica de “eu faço isto, o outro faz aquilo”. Enquanto equipa, desenvolvemos soluções para o cliente e encontramos juntos a melhor forma de as implementar. Sobretudo na consultoria de TI, os consultores têm de ter um certo nível técnico. Precisam de conhecer as ferramentas que utilizam, compreender os princípios básicos das bases de dados, como funcionam os sistemas e todos os pormenores.»
O que quer alcançar a longo prazo na sua carreira?
«Quero tornar-me ainda mais técnica. Gosto muito desta parte do trabalho: perceber porquê e como as coisas funcionam da forma que funcionam, ou o que é possível ou impossível do ponto de vista de DevOps. Gostaria de compreender ainda melhor estes aspetos técnicos e o papel que desempenham na consultoria.»