Si estás comparando sistemas CRM para un negocio en crecimiento, seguro que te has topado con nombres como Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive y Odoo. Todos son opciones populares en el segmento de las pymes, cada uno con sus propios puntos fuertes, particularidades y lógica de precios.
Esta guía analiza en detalle lo que cuesta realmente cada uno. Desglosamos sus planes de precios, explicamos qué incluye cada nivel y señalamos dónde pueden surgir costes adicionales, sobre todo en funciones como la automatización, la IA, las herramientas de marketing y las integraciones.
Aviso legal: Los precios se basan en información disponible públicamente a fecha de abril de 2025. Los costes reales pueden variar según la región, la divisa de facturación, el número de usuarios, las condiciones del contrato y los descuentos promocionales. Todos los precios se muestran sin IVA y se facturan anualmente salvo que se indique lo contrario.
Los precios de CRM funcionan de forma diferente según el proveedor
Comparar los precios de CRM puede resultar confuso. Los proveedores suelen separar la funcionalidad básica de CRM de herramientas avanzadas como la IA, la automatización, los análisis y las integraciones. Algunos agrupan las funciones en distintos hubs o módulos, mientras que otros dependen de complementos que van encareciendo el coste con el tiempo.
Esta comparativa se centra en planes que cubren las funciones esenciales que suelen necesitar los negocios en crecimiento: automatización de ventas, asistencia de IA, herramientas de marketing, informes y escalabilidad.
Comparativa por alcance de funciones
Para hacer una comparación justa y útil, nos centramos en planes de CRM que ofrecen el conjunto completo de funciones que suele necesitar un negocio en crecimiento.
Fuimos más allá de los precios de nivel inicial y seleccionamos el primer plan de cada proveedor que incluye herramientas esenciales como automatización de ventas, informes, funciones de marketing, asistencia de IA, integraciones y personalización de flujos de trabajo.
Esto es lo que comparamos:
- Odoo: Enterprise Custom
- Salesforce: Enterprise
- Pipedrive: Enterprise
- HubSpot: CRM Bundle
- Zoho: Enterprise
Estos planes reflejan lo que usa la mayoría de los equipos cuando su CRM pasa a ser el centro de sus procesos de ventas y marketing.
Odoo CRM vs. Salesforce vs. Pipedrive vs. HubSpot vs. Zoho: comparativa de funciones
La siguiente tabla muestra cómo se comparan los planes seleccionados en las funciones clave:
Función | Odoo (Enterprise Custom) | Salesforce (Enterprise) | Pipedrive (Enterprise) | HubSpot (CRM Bundle) | Zoho (Enterprise) |
Automatización de ventas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Gestión de leads y canal de ventas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Integración de correo electrónico y plantillas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Herramientas de marketing | ✅ | 🔶* | 🔶** | ✅ | ✅ |
Asistencia de IA | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Informes y paneles | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 🔶*** |
Flujos de trabajo personalizados y automatización | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Integraciones de terceros | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Acceso a la API | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
🔶* Salesforce Enterprise requiere productos adicionales para disponer de toda la funcionalidad de marketing, como Marketing Cloud.
🔶** Pipedrive ofrece campañas de correo electrónico a través de «Campaigns by Pipedrive», pero se trata de un complemento de pago independiente que no está incluido en el plan Enterprise básico.
🔶*** Zoho Enterprise ofrece paneles estándar. Los análisis avanzados (KPI personalizados, informes multiaplicación, storytelling de datos) requieren Zoho CRM Ultimate o el complemento Zoho Analytics.
❌ Función no incluida o disponible solo a través de soluciones de terceros.
Odoo CRM Enterprise (29,90 €/mes/usuario)
Odoo utiliza un modelo sencillo: un único precio por usuario da acceso a toda la suite de ERP open source, incluyendo CRM, Ventas, Marketing, Contabilidad, Inventario y más.
No hay límites de funciones artificiales entre módulos. Funciones avanzadas como la asistencia de IA, los flujos de trabajo personalizables, la automatización de marketing y los informes están todas incluidas en el precio base.
Odoo está disponible en distintas ediciones:
- Odoo Community: Una versión gratuita y open source con funcionalidad limitada y sin asistencia oficial. Adecuada para empresas con recursos técnicos para la personalización.
- Odoo Enterprise Standard: versión de pago alojada únicamente en Odoo Online (SaaS), sin acceso al código fuente, sin acceso externo a la API ni personalización avanzada (sin apps personalizadas de Odoo Studio).
- Odoo Enterprise Custom: versión de pago que permite el despliegue en Odoo.sh, Odoo Online o on-premise, e incluye gestión multiempresa, integraciones externas mediante API, personalización con Studio y acceso completo al código subyacente de Odoo.
La mayoría de las empresas que comparan sistemas CRM completos deberían fijarse en Odoo Enterprise Custom, ya que iguala el nivel de flexibilidad que ofrecen Salesforce y otros.
En resumen: sin upselling modular, acceso completo a todas las apps y funciones incluido en el precio por usuario. Elige Odoo Enterprise Custom para personalización total y acceso a la API.
Salesforce Enterprise (165 €/mes/usuario)
Salesforce ofrece una amplia gama de planes de CRM, dirigidos tanto a pequeñas empresas como a organizaciones más grandes. Aunque algunos nombres de plan coinciden, su posicionamiento y las funciones incluidas varían según el tamaño y las necesidades de la empresa.
Para pequeñas y medianas empresas (pymes):
- Starter Suite (25 €/mes/usuario): un CRM todo en uno con herramientas de ventas, marketing, servicio y comercio. Incluye gestión de leads y contactos, integración de correo electrónico y un proceso de onboarding simplificado.
- Pro Suite (100 €/mes/usuario): amplía Starter con más automatización, presupuestos de ventas, previsión, chat a tiempo real mejorado y opciones de personalización.
- Enterprise (165 €/mes/usuario): Pensado para negocios en crecimiento que necesitan más flexibilidad. Añade gestión avanzada del canal de ventas, información sobre oportunidades, inteligencia de conversación y acceso a la API web de Salesforce.
Para grandes empresas:
- Enterprise (165 €/mes/usuario): el mismo plan que el anterior, pero posicionado como punto de entrada para equipos de ventas más complejos. Incluye funciones como Agentforce, inteligencia de conversación y soporte de integración.
- Unlimited (330 €/mes/usuario): añade IA predictiva, herramientas de automatización y engagement más avanzadas, entornos sandbox completos y el Premier Success Plan de Salesforce.
- Einstein 1 Sales (500 €/mes/usuario): combina todas las funciones de Unlimited con IA generativa, gestión del rendimiento de ventas, colaboración basada en Slack y acceso completo a las herramientas Revenue Intelligence de Salesforce a través de Data Cloud.
En resumen: Salesforce Enterprise es el plan central utilizado tanto en las ofertas para pymes como en las empresariales.
Aunque incluye potentes herramientas de ventas y funciones de IA, las empresas a menudo necesitan actualizar de plan o comprar productos adicionales para aprovechar al máximo las ventajas de la automatización, el servicio o las funciones de marketing. Los costes pueden aumentar rápidamente a medida que crecen las necesidades.
Pipedrive Enterprise (99 €/mes/usuario)
Pipedrive ofrece cinco planes de CRM, cada uno construido sobre el anterior. Todos los niveles incluyen ahora asistencia de IA, y las diferencias se basan en las capacidades de automatización, las funciones de colaboración, los niveles de asistencia y los límites de uso.
- Essential (14 €/mes/usuario): Funciones básicas de CRM con gestión de leads, calendario y canal de ventas. Incluye importación de datos, más de 400 integraciones, seguimiento de actividad, informes básicos y asistencia de IA. Pensado para empezar rápido con una configuración mínima.
- Advanced (39 €/mes/usuario): Añade sincronización completa de correo electrónico con plantillas y seguimiento, envío de correos electrónicos en grupo, programación de reuniones y un creador de automatizaciones para secuencias de correo. Incluye asistencia por chat en directo.
- Professional (49 €/mes/usuario): añade funciones de gestión de equipos, asignación de leads, previsión de ingresos, herramientas de contratos y propuestas (con firma electrónica) e informes más detallados. Incluye el asistente de IA de ventas de Pipedrive.
- Power (64 €/mes/usuario): Pensado para equipos más grandes, con herramientas de gestión de proyectos, controles de permisos de cuenta, asistencia por chat 24/7 y asistencia telefónica.
- Enterprise (99 €/mes/usuario): elimina los límites de informes, personalizaciones, sincronizaciones de correo y automatizaciones por usuario. Añade ajustes de seguridad avanzados y toda la flexibilidad de la plataforma para operaciones de ventas complejas.
En resumen: todos los planes de Pipedrive incluyen ahora asistencia de IA, incluso en el nivel de entrada. El plan Enterprise maximiza los límites de uso y la personalización, pero la mayoría de los negocios en crecimiento encontrarán funciones suficientes en los niveles Advanced o Professional.
Pipedrive sigue centrado en la gestión del canal de ventas y no incluye herramientas de ERP ni de automatización de marketing.
HubSpot CRM Bundle
(95,21 €/usuario/mes)
El CRM de HubSpot se estructura en torno a «Hubs» independientes para ventas, marketing, servicio, contenido y operaciones. Para igualar la funcionalidad que la mayoría de las plataformas de CRM incluyen de serie, las empresas suelen tener que combinar varios Hubs y comprar usuarios adicionales.
Una configuración realista para un equipo de 4 personas incluye:
- Sales Hub Professional: 90 €/mes (incluye 1 usuario)
- Marketing Hub Starter: 15 €/mes
- Service Hub Starter: 15 €/mes
- Content Hub Starter: 15 €/mes
- Operations Hub Starter: 15 €/mes
- 3 usuarios Core adicionales: 45 €/mes cada uno = 135 €/mes
- Cuota de onboarding única: 1.150 €
Eso eleva el total a 380,83 €/mes, incluyendo el coste mensual de la licencia y una parte proporcional de la cuota de onboarding. Para 4 usuarios, esto equivale a 95,21 €/usuario/mes, con facturación anual.
Sin embargo, es posible que veas una estimación inferior de «primeros pasos» de 3.270 €/año en el sitio web de HubSpot para esta misma configuración.
Esta cifra incluye la cuota de onboarding, pero asume una tarifa muy reducida para el usuario adicional, un descuento que no se refleja en las tablas de precios públicas de HubSpot.
En resumen: aunque las herramientas de entrada de HubSpot parecen asequibles, escalar requiere combinar varios Hubs y pagar por usuario. La cuota de onboarding obligatoria de 1.150 € y el precio inconsistente por usuario generan una inversión inicial más alta y unos precios menos previsibles, lo que hace que la plataforma sea menos favorable para el flujo de caja de los equipos en crecimiento en comparación con proveedores con modelos todo en uno más sencillos.
Zoho CRM Enterprise
(40 €/usuario/mes)
Zoho CRM ofrece cuatro ediciones de pago que cubren una amplia gama de funciones de ventas.
Aunque los precios siguen siendo competitivos, la capacidad multifuncional completa suele requerir apps independientes o actualizar a paquetes más amplios de Zoho.
El plan más comparable a otros CRM de nivel empresarial es Zoho CRM Enterprise, a 40 €/mes/usuario.
- Standard (14 €/mes/usuario): cubre automatización básica de ventas, envío masivo de correos, previsión y herramientas de flujo de trabajo. Adecuado para equipos pequeños, pero carece de control de procesos avanzado o de informes.
- Professional (23 €/mes/usuario): añade funciones de inventario, herramientas CPQ, integración con Google Ads y reglas de proceso como la asignación y la validación. Sigue teniendo limitaciones en automatización más avanzada y personalización de datos.
- Enterprise (40 €/mes/usuario): incorpora el asistente de IA de Zoho (Zia), scripting de cliente, gestión de territorios, procesos de aprobación y pruebas en sandbox. Una opción más avanzada para equipos de ventas en crecimiento.
- Ultimate (52 €/mes/usuario): amplía los límites de funciones y añade análisis mejorados mediante Zoho Analytics, además de storytelling de datos y controles de administración.
Aunque Zoho destaca su flexibilidad y su enfoque sin permanencia, la mayoría de las implementaciones de CRM con necesidades más complejas requieren suscripciones independientes a otras apps (por ejemplo, Zoho Books, Projects, Desk).
La integración total de la plataforma solo está disponible a través de Zoho One, un paquete que cuesta 45 €/mes/usuario y que aporta una funcionalidad más amplia de tipo ERP, pero añade más apps e interfaces que gestionar.
En resumen: Zoho CRM Enterprise ofrece buenas herramientas centradas en ventas, pero no ofrece una plataforma de negocio unificada de serie. Las empresas que necesitan una cobertura de procesos más amplia deben comprar apps adicionales por separado o suscribirse a Zoho One.
En cambio, plataformas como Odoo incluyen Ventas, Contabilidad, marketing y operaciones en un solo sistema y una sola interfaz, sin necesidad de herramientas ni paquetes independientes.
Comparativa de precios de CRM de un vistazo
CRM | Plan | Precio /mes/usuario (EUR)* | Resumen |
| Enterprise/Custom/ | 29,90 €** | CRM impulsado por IA con integración completa de ERP. Sin límites artificiales, flujos de trabajo personalizables, funciones de marketing y conexión perfecta con Contabilidad, Inventario y más: Un solo precio, con todas las apps de ERP incluidas. |
| Enterprise | 165 €** | Herramientas de ventas avanzadas, inteligencia del canal de ventas, funciones de IA. Los niveles superiores añaden automatización y asistencia, pero los costes aumentan rápidamente. Requiere complementos para disponer de toda la funcionalidad de marketing o servicio. |
| Enterprise | 99,00 €** | El conjunto completo de funciones y asistencia solo está disponible en el nivel Enterprise. Los niveles más sencillos carecen de profundidad en automatización y de controles de usuario avanzados. Sin herramientas de ERP ni de marketing. |
| Combinación de: - Marketing Hub Starter - Service Hub Starter - Content Hub Starter - Operations Hub Starter - Sales Hub Professional - 4 usuarios | aprox. 95 €** | La funcionalidad completa de CRM requiere combinar varios Hubs y usuarios de pago. La cuota de onboarding obligatoria de 1.150 € eleva los costes iniciales. Los precios son menos transparentes y más difíciles de prever. |
| Enterprise | 40 €** | Herramientas potentes centradas en ventas a un precio bajo. Una cobertura de procesos más amplia requiere apps independientes o Zoho One. Carece de integración nativa entre funciones de negocio como el ERP. |
* Facturación anual
**Los costes reales pueden variar según la región, la divisa de facturación, el número de usuarios, las condiciones del contrato y los descuentos promocionales.
Preguntas frecuentes sobre los precios de Odoo CRM
¿En qué se diferencian los precios de Odoo CRM de los de otros proveedores?
Odoo utiliza un modelo de precios de un solo nivel que incluye todas las apps y funciones, mientras que la mayoría de los competidores utilizan precios por complementos. Esto significa que tienes que pagar por separado por las herramientas de marketing, servicio o IA.
¿Odoo cobra un extra por las apps de automatización de IA o CRM?
No. Mientras que Salesforce, HubSpot y Zoho sí requieren complementos de pago o niveles superiores para la automatización de marketing y la IA, Odoo incluye sus más de 70 apps oficiales en el precio estándar por usuario.
¿Odoo CRM tiene cuotas de configuración obligatorias?
No. A diferencia de otros CRM como HubSpot, que exigen pagos iniciales de onboarding, Odoo permite a las empresas empezar sin cuotas de servicio obligatorias.
El precio importa, pero el ajuste importa más
Elegir un CRM no consiste solo en escoger la opción más barata. La verdadera pregunta es si el sistema encaja con cómo funciona tu negocio y cómo necesita crecer.
Puede que quieras automatización avanzada sin acumular complementos. Puede que el marketing integrado sea imprescindible. O puede que necesites la flexibilidad de conectar otras herramientas sin complicaciones.
Ahí es donde Odoo destaca. Y ahí es donde entramos nosotros.
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