O Odoo CRM custa 35,90 € por utilizador por mês, com faturação anual, e inclui o conjunto completo de apps de ERP, como Produção, Inventário e Contabilidade. A Salesforce, a HubSpot, a Pipedrive e a Zoho cobram por utilizador, e por vezes por módulo, mas não oferecem as vantagens de um ERP completo.
Aviso legal: Os preços baseiam-se em informação publicamente disponível em abril de 2025. Os custos reais podem variar consoante a região, a moeda de faturação, o número de utilizadores, os termos do contrato e os descontos promocionais. Todos os preços são apresentados sem IVA e são faturados anualmente, salvo indicação em contrário.
Os preços de CRM funcionam de forma diferente consoante o fornecedor
Comparar os preços de CRM pode ser confuso. Os fornecedores costumam separar a funcionalidade essencial de CRM de ferramentas avançadas como a IA, a automatização, as análises e as integrações. Alguns agrupam funcionalidades em diferentes hubs ou módulos, enquanto outros dependem de extras que vão encarecendo o custo ao longo do tempo.
Esta comparação foca-se em planos que cobrem as funcionalidades essenciais que os negócios em crescimento costumam precisar: automatização de vendas, suporte de IA, ferramentas de marketing, relatórios e escalabilidade.
Comparação por âmbito de funcionalidades
Para fazer uma comparação justa e útil, focámo-nos em planos de CRM que oferecem o conjunto completo de funcionalidades que um negócio em crescimento costuma precisar.
Fomos além dos preços de nível inicial e selecionámos o primeiro plano de cada fornecedor que inclui ferramentas essenciais como automatização de vendas, relatórios, funcionalidades de marketing, suporte de IA, integrações e personalização de fluxos de trabalho.
Eis o que comparámos:
- Odoo: Enterprise Custom
- Salesforce: Core
- Pipedrive: Ultimate
- HubSpot: Enterprise
- Zoho: Enterprise
Estes planos refletem o que a maioria das equipas utiliza quando o CRM passa a ser central nos respetivos processos de vendas e marketing.
Odoo CRM vs. Salesforce vs. Pipedrive vs. HubSpot vs Zoho: comparação de funcionalidades
A tabela seguinte mostra como os planos selecionados se comparam nas funcionalidades-chave:
Funcionalidade | Odoo (Enterprise Custom) | Salesforce (Core) | Pipedrive (Ultimate) | HubSpot (Enterprise) | Zoho (Enterprise) |
Automatização de vendas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Gestão de leads e pipeline | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Integração de e-mail e modelos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ferramentas de marketing | ✅ | 🔶* | 🔶** | ✅ | ✅ |
Assistência de IA | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Relatórios e painéis | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 🔶*** |
Fluxos de trabalho personalizados e automatização | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Integrações de terceiros | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Acesso à API | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
🔶* O Salesforce Enterprise exige produtos adicionais para ter a funcionalidade de marketing completa, como o Marketing Cloud.
🔶** O Pipedrive oferece campanhas de e-mail através de “Campaigns by Pipedrive”, mas trata-se de um extra pago à parte, não incluído no plano Enterprise base.
🔶*** O Zoho Enterprise oferece dashboards padrão. As análises avançadas (KPI personalizados, relatórios multiaplicação, storytelling de dados) exigem o Zoho CRM Ultimate ou o extra Zoho Analytics.
❌ Funcionalidade não incluída ou disponível apenas através de soluções de terceiros.
Odoo CRM Enterprise (35,90 €/mês/utilizador)
A Odoo utiliza um modelo simples: um único preço por utilizador dá acesso a toda a suite de ERP open-source, incluindo CRM, Vendas, Marketing, Contabilidade, Inventário e muito mais.
Não existem limites artificiais de funcionalidades entre apps. Funcionalidades avançadas como a assistência de IA, os fluxos de trabalho personalizáveis, a automatização de marketing e os relatórios estão todas incluídas no preço base.
A Odoo está disponível em diferentes edições:
- Odoo Community: uma versão gratuita e open-source com funcionalidade limitada e sem suporte oficial. Adequada para empresas com recursos técnicos para a personalização.
- Odoo Enterprise Standard: versão paga, alojada apenas no Odoo Online (SaaS), sem acesso ao código-fonte, sem acesso externo à API nem personalização avançada (sem apps personalizadas do Odoo Studio).
- Odoo Enterprise Custom: versão paga que permite a implementação no Odoo.sh, no Odoo Online ou on-premise, e inclui gestão multiempresa, integrações externas via API, personalização com o Studio e acesso total ao código subjacente da Odoo.
Fonte: site da Odoo
A maioria das empresas que comparam sistemas de CRM completos deve olhar para o Odoo Enterprise Custom, já que iguala o nível de flexibilidade oferecido pela Salesforce e por outros.
Em resumo: sem upselling modular, acesso total a todas as apps e funcionalidades incluído no preço por utilizador. Escolha o Odoo Enterprise Custom para personalização total e acesso à API.
Salesforce Core (195€/mês/utilizador)
A Salesforce oferece uma vasta gama de planos de CRM, dirigidos tanto a pequenas empresas como a organizações maiores. Embora alguns nomes de planos se sobreponham, o respetivo posicionamento e as funcionalidades incluídas variam consoante a dimensão e as necessidades da empresa.
Para pequenas e médias empresas (PME):
- Starter Suite (25 €/mês/utilizador): um CRM tudo em um com ferramentas de vendas, marketing, serviço e comércio. Inclui gestão de leads e contactos, integração de e-mail e um processo de onboarding simplificado.
- Pro Suite (100 €/mês/utilizador): expande o Starter com mais automatização, orçamentos de vendas, previsão, chat em tempo real melhorado e opções de personalização.
Fonte: site da Salesforce
Para grandes empresas:
- Core (195 €/mês/utilizador): o mesmo plano referido acima, mas posicionado como ponto de entrada para equipas de vendas com necessidades mais complexas. Inclui funcionalidades como o Agentforce, inteligência de conversação e suporte à integração.
- Advanced (395 €/mês/utilizador): acrescenta IA preditiva, ferramentas de automatização e de interação mais avançadas, ambientes de sandbox completos e o Premier Success Plan da Salesforce.
- Max (550 €/mês/utilizador): combina todas as funcionalidades do Unlimited com IA generativa, gestão do desempenho comercial, colaboração via Slack e acesso total às ferramentas de Revenue Intelligence da Salesforce através do Data Cloud.
Em resumo: o Salesforce Enterprise é o plano central utilizado tanto nas ofertas para PME como nas empresariais.
Embora inclua ferramentas de vendas robustas e funcionalidades de IA, as empresas precisam frequentemente de fazer upgrade ou de comprar produtos adicionais para desbloquear todos os benefícios da automatização, do serviço ou das funções de marketing. Os custos podem aumentar rapidamente à medida que os requisitos crescem.
Pipedrive Ultimate (79€/mês/utilizador)
A Pipedrive oferece cinco planos de CRM, cada um construído sobre o anterior. Todos os níveis incluem agora suporte de IA, com diferenças baseadas nas capacidades de automatização, nas funcionalidades de colaboração, nos níveis de suporte e nos limites de utilização.
- Lite (14 €/mês/utilizador): funcionalidades essenciais de CRM com gestão de leads, calendário e pipeline. Inclui importação de dados, mais de 400 integrações, monitorização de atividades, relatórios básicos e assistência de IA. Concebido para começar rapidamente com uma configuração mínima.
- Growth (39 €/mês/utilizador): acrescenta sincronização completa de e-mail com modelos e monitorização, envio de e-mails em grupo, agendamento de reuniões e um criador de automatizações para sequências de e-mail. Inclui suporte por chat em direto.
- Premium (59€/month/user): Acrescenta funcionalidades de gestão de equipas, encaminhamento de leads, previsão de receitas, ferramentas de contratos e propostas (com assinatura eletrónica) e relatórios mais detalhados. Inclui as ferramentas de IA da Pipedrive para envio de vários e-mails.
- Ultimate (79 €/mês/utilizador): remove os limites de relatórios, personalizações, sincronizações de e-mail e automatizações por utilizador. Acrescenta definições de segurança avançadas e toda a flexibilidade da plataforma para operações de vendas complexas.
Fonte: site da Pipedrive
Em resumo: Todos os planos da Pipedrive incluem agora suporte de IA, mesmo o de nível inicial. O plano Ultimate oferece os maiores limites de utilização e a maior personalização, mas a maioria das empresas em crescimento encontrará funcionalidades suficientes nos níveis Growth ou Premium.
A Pipedrive continua focada na gestão do pipeline de vendas e não inclui ferramentas de ERP nem de automatização de marketing.
HubSpot CRM Enterprise
(90 €/mês/utilizador)
A HubSpot deixou de vender um pacote de Hubs separados. Os preços são agora por utilizador, em quatro níveis, e incluem todas as funcionalidades dos hubs de vendas, marketing e serviço. Comparamos o plano Professional porque é o primeiro nível com automatização avançada, funcionalidades baseadas em IA e criação de orçamentos, o que o torna o mais próximo dos restantes planos desta tabela.
Preços com faturação anual, verificados em [date]:
- Free: 0 € por utilizador por mês
- Starter: 7 € por utilizador por mês (oferta por tempo limitado, 65% de desconto)
- Professional: 90 € por utilizador por mês
- Enterprise: 175 € por utilizador por mês
Para uma equipa de quatro pessoas no plano Professional, o custo é de 4 × 90 € = 360 € por mês, ou 4 320 € por ano, antes de quaisquer encargos adicionais.
Fonte: site da HubSpot
Em resumo: a HubSpot cobra agora o seu CRM por utilizador, em quatro níveis, pelo que o custo é fácil de calcular: 90 € por utilizador por mês no plano Professional, com faturação anual. O plano Professional inclui automatização avançada, funcionalidades com IA e criação de orçamentos. Os custos aumentam com a dimensão da equipa: para uma equipa de quatro pessoas, o total mensal é de 360 €. Antes de orçamentar, confirme se alguma das funcionalidades de que a sua equipa precisa é um extra pago.
Zoho CRM Enterprise
(40 €/mês/utilizador)
O Zoho CRM oferece quatro edições pagas que cobrem uma vasta gama de funcionalidades de vendas.
Embora os preços continuem competitivos, a capacidade multifuncional completa costuma exigir apps separadas ou fazer upgrade para pacotes mais amplos da Zoho.
O plano mais comparável a outros CRM de nível empresarial é o Zoho CRM Enterprise, a 40 €/mês/utilizador.
- Free (0 €/mês/utilizador): gratuito para sempre até 3 utilizadores. Inclui gestão de contactos, automatização de fluxos de trabalho, modelos de e-mail personalizados e relatórios padrão.
- Standard (14 €/utilizador/mês): adequado a pequenas equipas que estão a começar. Inclui integração de e-mail e envio de e-mails em massa, vários pipelines de vendas, previsão de vendas e enriquecimento de dados.
- Professional (23 €/utilizador/mês): pensado para equipas em crescimento que precisam de automatização. Acrescenta agentes de IA, gestão de processos, gestão de inventário, inteligência preditiva, relatórios ilimitados, CPQ (configurar, definir preço, orçamentar), portais personalizados e integração com o Google Ads.
- Enterprise (40 €/utilizador/mês): pensado para organizações comerciais maduras. Acrescenta gestão de várias equipas, hierarquia de relatórios, processos de aprovação, uma sandbox para programadores, encriptação ao nível dos campos e capacidades de IA alargadas.
Fonte: site da Zoho
Embora a Zoho destaque a sua flexibilidade e a abordagem sem fidelização, a maioria das implementações de CRM com necessidades mais complexas exige subscrições separadas de outras apps (por exemplo, Zoho Books, Projects, Desk).
Em resumo: o Zoho CRM Enterprise oferece boas ferramentas focadas em vendas, mas não disponibiliza uma plataforma empresarial unificada de raiz. As empresas que precisam de cobrir mais processos têm de comprar apps adicionais individualmente.
Em contrapartida, plataformas como a Odoo incluem Vendas, Contabilidade, marketing e operações num único sistema e numa única interface, sem necessidade de ferramentas ou pacotes separados.
Comparação de preços de CRM em resumo
CRM | Plano | Preço /mês/utilizador* | Resumo |
| Enterprise/Custom | 35,90 €** | CRM potenciado por IA com integração total de ERP. Sem limites artificiais, fluxos de trabalho personalizáveis, funcionalidades de marketing e ligação perfeita a Contabilidade, Inventário e muito mais: um único preço, com todas as apps de ERP incluídas. |
| Core | 195 €** | Ferramentas de vendas avançadas, inteligência de pipeline, funcionalidades de IA. Os níveis superiores acrescentam automatização e suporte, mas os custos aumentam rapidamente. Exige extras para ter a funcionalidade completa de marketing ou serviço. |
| Ultimate | 79 €** | O conjunto completo de funcionalidades e suporte só está disponível no nível Enterprise. Os níveis mais simples carecem de profundidade na automatização e de controlos de utilizador avançados. Sem ferramentas de ERP nem de marketing. |
| Enterprise | 90 €** | A funcionalidade completa de CRM exige combinar vários Hubs e utilizadores pagos. A taxa de onboarding obrigatória de 1 150 € eleva os custos iniciais. Os preços são menos transparentes e mais difíceis de prever. |
| Enterprise | 40 €** | Ferramentas robustas focadas em vendas a um preço baixo. Uma cobertura de processos mais ampla exige apps separadas ou o Zoho One. Carece de integração nativa entre funções de negócio como o ERP. |
* Faturação anual
**Os custos reais podem variar consoante a região, a moeda de faturação, o número de utilizadores, os termos do contrato e os descontos promocionais.
Perguntas Mais Frequentes (FAQ) sobre os preços do Odoo CRM
Em que é que os preços do Odoo CRM diferem dos de outros fornecedores?
A Odoo utiliza um modelo de preços de nível único que inclui todas as apps e funcionalidades, enquanto a maioria dos concorrentes utiliza preços por extras. Isto significa ter de pagar em separado pelas ferramentas de marketing, serviço ou IA.
A Odoo cobra um extra pelas apps de automatização de IA ou CRM?
Não. Enquanto a Salesforce, a HubSpot e a Zoho exigem extras pagos ou níveis superiores para a automatização de marketing e a IA, a Odoo inclui as suas mais de 80 apps oficiais no preço padrão por utilizador.
O Odoo CRM tem taxas de configuração obrigatórias?
Não. Ao contrário de outros CRM como a HubSpot, que exigem pagamentos iniciais de onboarding, a Odoo permite às empresas começar sem taxas de serviço obrigatórias.
O preço importa, mas a adequação importa mais
Escolher um CRM não é apenas escolher a opção mais barata. A verdadeira questão é saber se o sistema se adequa à forma como o seu negócio funciona e a como precisa de expandir.
Talvez pretenda automatização avançada sem acumular extras. Talvez o marketing integrado seja indispensável. Ou talvez precise da flexibilidade para ligar outras ferramentas sem complicações.
É aí que a Odoo se destaca. E é aí que entramos nós.
Como Odoo Gold Partner, oferecemos sessões de consultoria gratuitas para ajudar a avaliar se o Odoo CRM é a configuração certa para o seu negócio, de acordo com as suas necessidades.
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