Las empresas de vehículos eléctricos (VE) se enfrentan a un conjunto de retos único.
Sus modelos de negocio pueden variar mucho: algunas fabrican hardware, otras gestionan redes de recarga o se centran en ofrecer servicios y software de recarga. Pero todas trabajan con procesos complejos y especializados.
Eso puede significar gestionar líneas de producción, coordinar instalaciones con equipos de servicio técnico o planificar el mantenimiento y la sustitución de hardware. También puede implicar la integración con software específico del sector.
Además, las empresas de VE siguen dependiendo de procesos de negocio estándar, como la gestión de clientes, las ventas y la contabilidad.
En esencia, las empresas de VE necesitan conectar sus procesos especializados y dispersos con sus áreas de negocio principales, todo en un único sistema. Encontrar un ERP que se adapte a esas necesidades ya es un reto en sí mismo, pero Odoo puede hacerlo con la configuración adecuada.
Hemos implementado Odoo en varias empresas de VE. En este artículo te contamos cómo conectamos sus procesos para crear un entorno fluido para clientes, operadores y equipos internos por igual.
Índice
A las empresas de VE les cuesta encontrar un ERP para su nicho
Odoo resuelve los retos habituales de las empresas de VE
B2C: gestión de modelos de suscripción complejos para la recarga eléctrica
B2B: encuestas para presupuestos complejos en la venta de puntos de recarga
Las operaciones de VE necesitan conectar producción, calidad y mantenimiento
Odoo da soporte a los procesos de negocio principales de una empresa de VE
Algunas empresas de VE ya usan Odoo
A las empresas de VE les cuesta encontrar un ERP para su nicho
La idea detrás de un negocio de VE es sencilla: enchufar, cargar y seguir conduciendo.
Pero la realidad entre bastidores es más compleja y, a menudo, está desconectada.
Los requisitos específicos del sector hacen que a las empresas de VE les cueste encontrar un sistema que se adapte a todos sus procesos.
Por ejemplo, algunas empresas usan software para medir la electricidad consumida o almacenada a lo largo del tiempo. Otras necesitan hacer seguimiento y mantenimiento de sus productos, ya sean puntos de recarga o vehículos de alquiler.
Sean cuales sean sus operaciones concretas, todas las empresas de VE necesitan un sistema que conecte sus demandas de nicho con el resto del negocio.
Si trabajan con hardware como puertos de recarga, necesitan conectarse con fabricación para planificar el mantenimiento y controlar los repuestos.
Si gestionan el suministro de energía, los datos deben vincularse con ventas y contabilidad para facturar correctamente a los clientes según su consumo.
En resumen, necesitan que sus equipos estén mantenidos, sus clientes atendidos y sus finanzas en orden.
Odoo resuelve los retos habituales de las empresas de VE
Odoo actúa como fuente única de verdad para las empresas de VE. Su diseño modular cubre aspectos esenciales como las ventas, la contabilidad y la fabricación, y su naturaleza open source facilita adaptarlo e integrarlo con las demandas específicas del sector.
Descubre cómo empresas de VE reales usan Odoo para conectar sus requisitos únicos con el día a día del negocio y que todo funcione sin problemas.
B2C: gestión de modelos de suscripción complejos para la recarga eléctrica
En B2C, por lo general, un proveedor de recarga de VE opera estaciones por toda la ciudad y da servicio directamente al cliente.
Los clientes pueden suscribirse a una zona concreta o pagar puntualmente cuando lo necesiten, lo que genera una gran variedad de escenarios de facturación.
Algunos usuarios pagan cuotas fijas, otros solo usan el servicio de forma ocasional, y todos los datos de consumo deben recogerse de un software eléctrico externo.
Así puede verse en Odoo una suscripción mensual a un plan de recarga de VE una vez enviada al cliente.
El reto
Esta variedad de modelos de suscripción hace que la facturación sea más compleja que con una tarifa plana estándar.
Para gestionar planes basados en el consumo, la empresa necesita extraer los datos de consumo de una herramienta externa de seguimiento eléctrico.
Al mismo tiempo, las estaciones de recarga repartidas por la ciudad pueden averiarse o fallar, lo que aumenta la presión sobre operaciones para supervisar y reparar los equipos con rapidez.
Gestionar todo esto en sistemas desconectados crea brechas entre la lógica de las suscripciones, el seguimiento del consumo y el mantenimiento.
La empresa necesita una única plataforma que lo reúna todo, desde los modelos de facturación hasta los datos de consumo y los registros financieros.
La solución de Odoo
Odoo cubre de serie muchas de estas necesidades, con aplicaciones integradas que gestionan la facturación, los pagos y las operaciones en un único sistema:
- La aplicación Subscriptions gestiona los contratos recurrentes y los distintos modelos de precios
- Ventas y Contabilidad se encargan de la facturación y del seguimiento de los pagos a partir de las suscripciones
- Fabricación y Maintenance supervisan los puntos de recarga y activan las reparaciones cuando es necesario.
Como Odoo es open source, también se conecta fácilmente mediante API a software externo de consumo eléctrico. Esto es clave para facturar correctamente a los clientes.
Una vez implementada la integración, los datos de consumo fluyen automáticamente a los procesos de Ventas y Contabilidad, lo que garantiza una facturación precisa y puntual para cada tipo de cliente.
B2B: encuestas para presupuestos complejos en la venta de puntos de recarga
Para los proveedores de infraestructura de VE a escala B2B, vender puntos de recarga suele requerir recopilar información técnica detallada antes de crear un presupuesto.
Cada instalación es diferente: algunos clientes necesitan puertos de recarga concretos, instalación in situ o una capacidad de potencia que cumpla los requisitos gubernamentales.
Esta complejidad convierte los presupuestos en un proceso manual que consume mucho tiempo.
Para que sea escalable, las empresas necesitan estructurar la recopilación de información de preventa y vincularla directamente con su flujo de ventas.
El reto
Antes incluso de enviar un presupuesto, los equipos deben recopilar datos muy específicos de los clientes potenciales.
Sin un sistema, eso significa correos de ida y vuelta, hojas de cálculo o aplicaciones de encuestas. Esto puede suponer horas de introducción manual de datos solo para preparar un presupuesto.
Ese era el caso de nuestro cliente simplee AG, una empresa que ofrece infraestructura de recarga para VE.
Antes de Odoo, su equipo de ventas dedicaba casi 10 días al mes a preparar presupuestos manualmente.
Además, sus tasas de conversión se resentían por los largos tiempos de respuesta y los procesos inconexos.
La solución de Odoo
Odoo reúne las aplicaciones clave para automatizar presupuestos complejos:
- La aplicación Survey recopila información técnica detallada de los clientes (el enlace a la encuesta puede compartirse con ellos por correo electrónico o mediante una landing page del sitio web)
- La aplicación Ventas genera presupuestos directamente a partir de los datos recogidos en las encuestas
- La aplicación Website guía a los clientes potenciales por el proceso y les permite seguir sus solicitudes a través de un portal del cliente
- La aplicación CRM ayuda a los equipos de ventas a hacer seguimiento de los leads captados mediante la encuesta.
Esto es exactamente lo que implementamos para nuestro cliente simplee AG.
Así se ve un pedido de venta de simplee AG tras integrar en Odoo todo su proceso de presupuestos basado en encuestas
Odoo en acción
La información de los clientes se recoge de forma estructurada y pasa directamente a presupuestos precumplimentados, sin necesidad de transferir datos manualmente. Desde esta implementación, simplee AG ha:
- Ahorrado 10 días de trabajo manual al mes
- Aumentado su tasa de conversión de ventas al 50%
- Creado más de 500 presupuestos desde el go-live.
Mira la charla con nuestro responsable de Servicios y simplee AG, y descubre cómo personalizamos una solución con un módulo de la OCA.
Las operaciones de VE necesitan conectar producción, calidad y mantenimiento
Los proveedores de VE que fabrican y mantienen su propio hardware de recarga necesitan conectar los procesos de producción con sus productos sobre el terreno.
Eso implica vincular los procesos de fábrica, los controles de calidad y las reparaciones con el software específico del sector que puedan usar.
El reto
Los proveedores de VE necesitan trazabilidad completa, desde el aprovisionamiento de componentes hasta el rendimiento del producto a largo plazo.
Si una estación de recarga falla, el equipo tiene que identificar la causa raíz, ya sea un problema del proveedor, un lote de componentes concreto u otra cosa.
Pero sin un sistema conectado, los datos de producción, los registros de calidad y los flujos de mantenimiento siguen aislados.
Esto ralentiza la investigación, retrasa las reparaciones y aumenta el riesgo de fallos repetidos.
La solución de Odoo
Odoo reúne todas las herramientas que las empresas de VE necesitan para conectar producción, calidad, mantenimiento y aprovisionamiento en un único sistema:
- Soporte para producción compleja y trazabilidad: Odoo es compatible con listas de materiales multinivel complejas para distintos tipos de cargadores y flujos de producción. Cada componente, producto semiacabado o unidad terminada recibe un número de serie o de lote, lo que lo hace totalmente trazable en la producción, la entrega y el funcionamiento a largo plazo
- Controles de calidad: Las empresas de VE pueden definir controles de calidad en cualquier fase del proceso de producción. Cada resultado se registra y se vincula al lote o componente correspondiente. Esto permite analizar la causa raíz y ayuda a los equipos a detectar problemas recurrentes con el tiempo
- Aprovisionamiento y reposición de componentes: La disponibilidad de componentes se gestiona mediante reglas de aprovisionamiento y estrategias de reposición automatizadas. Pueden basarse en plazos de entrega, niveles mínimos de stock o previsiones de demanda, para que la producción continúe sin retrasos
- Integraciones externas para obtener información inmediata: El software específico del sector, como los sistemas de gestión de puntos de recarga (CPMS), se conecta fácilmente a Odoo mediante API. La información o las alertas de rendimiento de las estaciones de recarga, como sobrecalentamientos o problemas de conexión, se asocian automáticamente a los números de serie y se sincronizan con los lotes de producción correspondientes en Odoo
- Reparaciones activadas automáticamente: Las acciones de mantenimiento y servicio pueden activarse automáticamente a partir de las alertas recibidas o de incidencias de producción. Todo el trabajo de mantenimiento se registra vinculado al producto afectado, lo que permite la planificación preventiva y una visibilidad completa del ciclo de vida del producto
- Informes unificados y seguimiento de KPI: Odoo ayuda a los equipos a seguir todos sus datos de fabricación, calidad, mantenimiento y aprovisionamiento con informes estándar. Los equipos pueden supervisar las tasas de fallo, el rendimiento de los proveedores o la frecuencia de servicio en cada aplicación, pero también reunir los datos en la aplicación Dashboards para tener una visión general más amplia. Así es más fácil mejorar tanto la calidad del producto como los procesos internos.
Esta configuración da a las empresas de VE visibilidad completa y garantiza que la producción, el mantenimiento y las operaciones sigan conectados durante todo el proceso.
Odoo en acción
Una empresa de VE recibe un aviso a través de su CPMS de que uno de sus puntos de recarga se sobrecalienta continuamente.
El CPMS registra la incidencia, que está vinculada directamente al número de serie de ese punto de recarga.
Esta información se transfiere directamente a la aplicación Maintenance, ya que el CPMS se ha integrado en Odoo mediante API.
Gracias a la integración del CPMS, la empresa de VE puede rastrear ese número de serie hasta el lote de producción exacto en Odoo.
A través de la aplicación Fabricación, la empresa ve que el punto de recarga usa un lote concreto de componentes que ha fallado más que otros.
Con la aplicación Quality, puede comprobar si otras unidades del mismo lote están afectadas.
La aplicación Maintenance le permite planificar el mantenimiento preventivo y solucionar el problema en su origen.
Odoo da soporte a los procesos de negocio principales de una empresa de VE
Más allá de los flujos de cara al cliente, los proveedores de VE suelen enfrentarse a retos en la cadena de suministro, procesos contables dispersos y necesidades de servicio continuas.
Son habituales en empresas de fabricación y centradas en el mantenimiento, y Odoo les da respuesta con un sistema totalmente integrado.
Inventario
Cuando las estaciones de recarga o los componentes se producen internamente o se piden a proveedores, la aplicación Inventario de Odoo controla la disponibilidad, los reaprovisionamientos y los plazos de entrega.
Esto sirve tanto para la venta de hardware como para los modelos basados en servicios que dependen de ciclos rápidos de sustitución de equipos.
Ventas y CRM
Los comerciales y los equipos de servicio trabajan con los mismos datos de clientes y proyectos. Todas las interacciones se almacenan de forma centralizada, tanto si un lead procede de una encuesta, de un formulario de suscripción o de un contacto manual.
Así, las ofertas B2B y las suscripciones B2C quedan vinculadas a las tareas en curso o a las incidencias de asistencia.
Field Service
Para las empresas que ofrecen instalación o mantenimiento in situ, la aplicación Field Service de Odoo ayuda a programar visitas, asignar técnicos y hacer seguimiento del trabajo realizado.
Así, las reparaciones B2C y las instalaciones B2B se gestionan con eficiencia sin necesidad de una herramienta aparte.
Contabilidad
Las facturas pueden generarse a partir de suscripciones, presupuestos o servicios completados, con visibilidad completa de lo que se ha entregado.
Odoo también admite estructuras multiempresa, algo útil si la producción de hardware, las ventas y el servicio funcionan como entidades jurídicas separadas o en distintos países.
Algunas empresas de VE ya usan Odoo
Odoo ofrece a los proveedores de VE la flexibilidad de gestionarlo todo, desde suscripciones y presupuestos hasta stock, servicio y finanzas, en un solo lugar.
Algunos de nuestros clientes ya han dado este paso para conectar sus procesos especializados con las operaciones estándar en un único sistema.
simplee AG es una empresa de movilidad eléctrica con sede en Suiza. Opera en toda Europa para simplificar la recarga de vehículos eléctricos con soluciones inteligentes y preparadas para el futuro.
Ofrece hardware de recarga de CA y CC y asistencia completa en cada proyecto, desde la planificación hasta la facturación y la operación.
Qwello es una empresa de estaciones de recarga eléctrica con sede en Múnich y presencia en toda Europa.
Su objetivo es facilitar la recarga de vehículos eléctricos construyendo y gestionando estaciones de recarga públicas sencillas y eficientes.
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