As empresas de veículos elétricos (VE) enfrentam um conjunto de desafios único.
Os seus modelos de negócio podem variar muito: algumas fabricam hardware, outras operam redes de carregamento ou dedicam-se a serviços e software de carregamento. Mas todas lidam com processos complexos e especializados.
Isso pode significar gerir linhas de produção, coordenar instalações com equipas de assistência no local ou planear a manutenção e a substituição de hardware. Pode também implicar a integração com software específico do setor.
Para além disso, as empresas de VE continuam a depender de processos de negócio standard, como a gestão de clientes, as vendas e a contabilidade.
No fundo, as empresas de VE precisam de ligar os seus processos especializados e dispersos às áreas de negócio principais, tudo num único sistema. Encontrar um ERP que se adapte a essas necessidades é, por si só, um desafio, mas o Odoo consegue fazê-lo com a configuração certa.
Já implementámos o Odoo em várias empresas de VE. Neste artigo, mostramos como ligámos os seus processos para criar um ambiente integrado para clientes, operadores e equipas internas.
Índice
As empresas de VE têm dificuldade em encontrar um ERP para o seu nicho
O Odoo resolve os desafios comuns das empresas de VE
B2C: gerir modelos de subscrição complexos para o carregamento elétrico
B2B: criar inquéritos para orçamentos complexos na venda de pontos de carregamento
As operações de VE precisam de ligar produção, qualidade e manutenção
O Odoo dá resposta aos processos de negócio principais de uma empresa de VE
Algumas empresas de VE já utilizam o Odoo
As empresas de VE têm dificuldade em encontrar um ERP para o seu nicho
A ideia por trás de um negócio de VE é simples: ligar, carregar e seguir viagem.
Mas a realidade nos bastidores é mais complexa e, muitas vezes, desconectada.
Os requisitos específicos do setor fazem com que as empresas de VE tenham muitas vezes dificuldade em encontrar um sistema que se adapte a todos os seus processos.
Por exemplo, algumas empresas utilizam software para medir a eletricidade consumida ou armazenada ao longo do tempo. Outras precisam de acompanhar e manter os seus produtos, sejam pontos de carregamento ou veículos de aluguer.
Independentemente das suas operações concretas, todas as empresas de VE precisam de um sistema que ligue as suas exigências de nicho ao resto do negócio.
Se trabalham com hardware como portas de carregamento, precisam de se ligar à produção para agendar a manutenção e controlar as peças sobresselentes.
Se gerem o fornecimento de energia, os dados têm de estar ligados às vendas e à contabilidade, para que os clientes sejam faturados corretamente com base no consumo.
Em suma, precisam de ter os equipamentos mantidos, os clientes apoiados e as finanças em ordem.
O Odoo resolve os desafios comuns das empresas de VE
O Odoo funciona como fonte única de verdade para as empresas de VE. O seu design modular abrange áreas essenciais como vendas, contabilidade e produção, e a sua natureza open source facilita a adaptação e a integração com as exigências específicas do setor.
Veja como empresas de VE reais utilizam o Odoo para ligar os seus requisitos únicos ao dia a dia do negócio e manter tudo a funcionar sem problemas.
B2C: gerir modelos de subscrição complexos para o carregamento elétrico
No B2C, em geral, um fornecedor de carregamento de VE opera estações por toda a cidade e serve diretamente o cliente.
Os clientes podem subscrever uma zona específica ou pagar pontualmente sempre que precisarem, o que cria uma grande variedade de cenários de faturação.
Alguns utilizadores pagam taxas fixas, outros só utilizam o serviço ocasionalmente, e todos os dados de consumo têm de ser recolhidos de um software de eletricidade externo.
Aspeto de uma subscrição mensal de um plano de carregamento de VE depois de enviada ao cliente no Odoo.
O desafio
Esta variedade de modelos de subscrição torna a faturação mais complexa do que uma tarifa fixa standard.
Para gerir planos baseados no consumo, a empresa precisa de obter os dados de consumo a partir de uma ferramenta externa de monitorização de eletricidade.
Ao mesmo tempo, as estações de carregamento espalhadas pela cidade podem avariar ou funcionar mal, o que aumenta a pressão sobre as operações para monitorizar e reparar os equipamentos rapidamente.
Gerir tudo isto em sistemas desconectados cria lacunas entre a lógica das subscrições, o acompanhamento do consumo e a manutenção.
A empresa precisa de uma única plataforma que reúna tudo, desde os modelos de faturação aos dados de consumo e aos registos financeiros.
A solução Odoo
O Odoo cobre nativamente muitas destas necessidades, com aplicações integradas que tratam da faturação, dos pagamentos e das operações num único sistema:
- A aplicação Subscrições gere contratos recorrentes e diferentes modelos de preços
- Vendas e Contabilidade tratam da faturação e do acompanhamento de pagamentos com base nas subscrições
- Produção e Manutenção monitorizam os pontos de carregamento e desencadeiam reparações quando necessário.
Como o Odoo é open source, também se liga facilmente, através de API, a software externo de consumo de eletricidade. Isto é essencial para faturar corretamente os clientes.
Depois de implementada a integração, os dados de consumo fluem automaticamente para os processos de Vendas e Contabilidade, garantindo uma faturação exata e atempada para cada tipo de cliente.
B2B: criar inquéritos para orçamentos complexos na venda de pontos de carregamento
Para os fornecedores de infraestruturas de VE à escala B2B, a venda de pontos de carregamento exige muitas vezes a recolha de informações técnicas detalhadas antes de criar um orçamento.
Cada instalação é diferente: alguns clientes precisam de portas de carregamento específicas, instalação no local ou capacidade de potência que cumpra os requisitos governamentais.
Esta complexidade transforma os orçamentos num processo manual e demorado.
Para tornar isto escalável, as empresas precisam de estruturar a recolha de informações de pré-venda e de a associar diretamente ao seu fluxo de vendas.
O desafio
Antes mesmo de enviar um orçamento, as equipas têm de recolher dados muito específicos dos potenciais clientes.
Sem um sistema, isto significa e-mails trocados, folhas de cálculo ou aplicações de inquéritos. Pode resultar em horas de introdução manual de dados só para preparar um orçamento.
Era o caso do nosso cliente simplee AG, uma empresa que oferece infraestruturas de carregamento para VE.
Antes do Odoo, a sua equipa de vendas gastava quase 10 dias por mês a preparar orçamentos manualmente.
Tinha também dificuldades nas taxas de conversão devido aos longos tempos de resposta e a processos desarticulados.
A solução Odoo
O Odoo reúne as aplicações essenciais para automatizar orçamentos complexos:
- A aplicação Survey recolhe informações técnicas detalhadas dos clientes (o link do inquérito pode ser partilhado com os clientes por e-mail ou através de uma landing page no website)
- A aplicação Vendas gera orçamentos diretamente a partir dos dados recolhidos nos inquéritos
- A aplicação Site orienta os potenciais clientes ao longo do processo e permite-lhes acompanhar os seus pedidos através de um portal do cliente
- A aplicação CRM ajuda as equipas de vendas a dar seguimento às leads captadas através do inquérito.
Foi exatamente isto que implementámos para o nosso cliente simplee AG.
Aspeto de uma ordem de venda da simplee AG, depois de integrar no Odoo todo o seu processo de orçamentação baseado em inquéritos
O Odoo em ação
Os dados dos clientes são recolhidos de forma estruturada e seguem diretamente para orçamentos pré-preenchidos, sem necessidade de transferir dados manualmente. Desde esta implementação, a simplee AG:
- Poupou 10 dias de trabalho manual por mês
- Aumentou a sua taxa de conversão de vendas para 50%
- Criou mais de 500 orçamentos desde o Go-live.
Veja a conversa com o nosso Head of Services e a simplee AG e descubra como personalizámos uma solução com um módulo da OCA.
As operações de VE precisam de ligar produção, qualidade e manutenção
Os fornecedores de VE que fabricam e mantêm o seu próprio hardware de carregamento precisam de ligar os processos de produção aos seus produtos no terreno.
Isso implica ligar os processos de fábrica, os controlos de qualidade e as reparações ao software específico do setor que possam utilizar.
O desafio
Os fornecedores de VE precisam de rastreabilidade total, desde o aprovisionamento de componentes até ao desempenho do produto a longo prazo.
Se uma estação de carregamento avariar, a equipa tem de identificar a causa principal, seja um problema do fornecedor, um lote específico de componentes ou outra coisa.
Mas, sem um sistema ligado, os dados de produção, os registos de qualidade e os fluxos de manutenção continuam isolados.
Isto atrasa a investigação e as reparações e aumenta o risco de falhas repetidas.
A solução Odoo
O Odoo reúne todas as ferramentas de que as empresas de VE precisam para ligar produção, qualidade, manutenção e aprovisionamento num único sistema:
- Apoio à produção complexa e rastreabilidade: O Odoo permite listas de materiais multinível complexas para diferentes tipos de carregadores e fluxos de produção. Cada componente, produto semiacabado ou unidade acabada recebe um número de série ou de lote, o que o torna totalmente rastreável na produção, na entrega e no funcionamento a longo prazo
- Controlos de qualidade: As empresas de VE podem definir controlos de qualidade em qualquer fase do processo de produção. Cada resultado é registado e associado ao lote ou componente relevante. Isto permite analisar a causa principal e ajuda as equipas a detetar problemas recorrentes ao longo do tempo
- Aprovisionamento e reposição de componentes: A disponibilidade de componentes é gerida através de regras de aprovisionamento e estratégias de reposição automatizadas. Estas podem basear-se em prazos de entrega, níveis mínimos de stock ou previsões de procura, garantindo que a produção continua sem atrasos
- Integrações externas para informação imediata: O software específico do setor, como os sistemas de gestão de pontos de carregamento (CPMS), liga-se facilmente ao Odoo através de API. As informações ou alertas de desempenho das estações de carregamento, como sobreaquecimento ou problemas de ligação, são automaticamente associados aos números de série e sincronizados com os lotes de produção relevantes no Odoo
- Reparações desencadeadas automaticamente: As ações de manutenção e assistência podem ser desencadeadas automaticamente com base em alertas recebidos ou problemas de produção. Todo o trabalho de manutenção é registado em ligação com o produto afetado, o que permite o planeamento preventivo e total visibilidade sobre o ciclo de vida do produto
- Relatórios unificados e acompanhamento de KPI: O Odoo ajuda as equipas a acompanhar todos os dados de produção, qualidade, manutenção e aprovisionamento com relatórios standard. As equipas podem monitorizar taxas de falha, o desempenho dos fornecedores ou a frequência de assistência em cada aplicação, mas também podem reunir os dados na aplicação Dashboards para uma visão mais abrangente. Assim, torna-se mais fácil melhorar tanto a qualidade do produto como os processos internos.
Esta configuração dá às empresas de VE total visibilidade e garante que a produção, a manutenção e as operações se mantêm ligadas ao longo de todo o processo.
O Odoo em ação
Uma empresa de VE é notificada através do seu CPMS de que um dos seus pontos de carregamento sobreaquece repetidamente.
O CPMS regista o problema, que está diretamente associado ao número de série desse ponto de carregamento.
Esta informação é transferida diretamente para a aplicação Manutenção, uma vez que o CPMS foi integrado no Odoo através de API.
Graças à integração do CPMS, a empresa de VE consegue rastrear esse número de série até ao lote de produção exato no Odoo.
Através da aplicação Produção, a empresa verifica que o ponto de carregamento utiliza um lote específico de componentes que falhou mais vezes do que outros.
Através da aplicação Qualidade, é possível verificar se outras unidades do mesmo lote são afetadas.
A aplicação Manutenção permite planear a manutenção preventiva e resolver o problema na origem.
O Odoo dá resposta aos processos de negócio principais de uma empresa de VE
Para além dos fluxos com os clientes, os fornecedores de VE lidam muitas vezes com desafios na cadeia de abastecimento, processos contabilísticos dispersos e necessidades de assistência contínuas.
São desafios típicos de empresas do setor da indústria e centradas na manutenção, e o Odoo dá-lhes resposta com um sistema totalmente integrado.
Inventário
Quando as estações de carregamento ou os componentes são produzidos internamente ou encomendados a fornecedores, a aplicação Inventário do Odoo acompanha a disponibilidade, as reposições e os prazos de entrega.
Isto serve tanto a venda de hardware como os modelos baseados em serviços, que dependem de ciclos rápidos de substituição de equipamentos.
Vendas e CRM
Os comerciais e as equipas de assistência trabalham com os mesmos dados de clientes e projetos. Todas as interações são armazenadas centralmente, quer uma lead venha de um inquérito, de um formulário de subscrição ou de um contacto manual.
Assim, as propostas B2B e as subscrições B2C ficam associadas às tarefas em curso ou a pedidos de assistência.
Assistência no local
Para empresas que oferecem instalação ou manutenção no local, a aplicação Assistência no local do Odoo ajuda a agendar visitas, atribuir técnicos e acompanhar o trabalho concluído.
Assim, as reparações B2C e as instalações B2B são tratadas de forma eficiente, sem necessidade de uma ferramenta separada.
Contabilidade
As faturas podem ser geradas a partir de subscrições, orçamentos ou serviços concluídos, com total visibilidade sobre o que foi entregue.
O Odoo também é compatível com estruturas multiempresa, o que é útil se a produção de hardware, as vendas e a assistência funcionarem como entidades jurídicas separadas ou em países diferentes.
Algumas empresas de VE já utilizam o Odoo
O Odoo dá aos fornecedores de VE a flexibilidade de gerir tudo, desde subscrições e orçamentos até stock, assistência e finanças, num único lugar.
Alguns dos nossos clientes já deram este passo para ligar os seus processos especializados às operações standard num único sistema.
A simplee AG é uma empresa de mobilidade elétrica sediada na Suíça. Opera em toda a Europa para simplificar o carregamento de veículos elétricos com soluções inteligentes e preparadas para o futuro.
Oferece hardware de carregamento AC e DC e apoio completo ao projeto, desde o planeamento à faturação e operação.
A Qwello é uma empresa de estações de carregamento elétrico sediada em Munique, com presença em toda a Europa.
O seu objetivo é facilitar o carregamento de veículos elétricos, construindo e operando estações de carregamento públicas simples e eficientes.
Pretende implementar o Odoo na sua organização de VE?
Fale com os nossos especialistas em Odoo e unifique as suas operações de VE num único sistema.