Field Service era una aplicación de Odoo dedicada a planificar, ejecutar y hacer seguimiento de servicios in situ.
Desde la versión 19.2, se integró en Odoo Planning para unir la programación y las operaciones de campo en una única interfaz continua.
Descubre cómo funciona ahora la gestión de servicios de campo en Odoo y cómo se conecta con el resto de tu ecosistema.
Odoo Field Service ahora está integrado en Odoo Planning
Las notas de la versión de Odoo 19.2 anunciaron que Odoo Field Service se ha descontinuado oficialmente. En su lugar, todas sus funciones principales se han fusionado en la aplicación Odoo Planning.
Los usuarios seguirán encontrando las mismas herramientas para el trabajo in situ que existían en Field Service, ahora con nuevas capacidades de programación.
Si estás acostumbrado a la antigua aplicación Field Service, así es como la actualización cambiará tu forma de trabajar:
Función | Antes en Odoo Field Service | Ahora en Odoo Planning |
Hojas de trabajo | Requerían Odoo Studio para personalizar campos. | Usa campos de propiedades estándar (sin necesidad de Studio). Los técnicos pueden hacer fotos y adjuntarlas directamente al informe PDF final. |
Control de tiempo y ejecución | Registro estándar en hojas de horas. | Los nuevos botones «Sign In» y «Complete» capturan la geolocalización, abren un portal para las firmas de los clientes y registran pausas específicas. |
Asignación de recursos | Los trabajos se asignaban generalmente a un único técnico. | Permite asignar varios técnicos y materiales concretos a un mismo turno. El tiempo se multiplica automáticamente por el tamaño del equipo. |
Facturación y garantías | Facturación estándar basada en hojas de horas y materiales. | Los tiempos de turno se vinculan automáticamente a pedidos de venta y pasan directamente a la facturación. Si una reparación está cubierta, al hacer clic en un nuevo interruptor «en garantía» se actualizan tus niveles de stock sin cobrar esa pieza a tu cliente. |
Vinculación de tareas y contratos | Los trabajos se vinculaban a proyectos generales. | Los turnos se pueden vincular a tareas de proyecto concretas y configurar como turnos recurrentes para gestionar fácilmente contratos de suscripción a largo plazo. |
Navegación | Campos de dirección básicos. | Un botón de ubicación integrado calcula la ruta en el mapa directamente hasta las instalaciones del cliente. |
Odoo da soporte a equipos in situ en todos los sectores
La gestión de servicios de campo en Odoo está pensada para empresas que prestan servicios in situ a sus clientes. Da soporte a equipos en:
- Instalación y configuración de equipos
- Mantenimiento técnico y reparaciones
- Inspecciones de seguridad y controles de cumplimiento
- Resolución de problemas y diagnósticos in situ.
Funciona en una amplia gama de sectores, como:
- HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado),
- gestión de instalaciones (como servicios y mantenimiento de edificios),
- telecomunicaciones,
- y fabricación.
Se adapta tanto a modelos de servicio reactivos como programados.
Cada tarea de servicio incluye la ubicación, los datos del cliente, las piezas necesarias y las instrucciones.
El personal de campo puede trabajar desde dispositivos móviles y actualizarlo todo sobre la marcha, incluso sin conexión a Internet.
Odoo Field Service da soporte a equipos de campo en todos los sectores
Odoo Field Service está diseñado para empresas que prestan servicios fuera de la oficina. Da soporte a equipos en:
- Instalación y configuración de equipos.
- Mantenimiento técnico y reparaciones.
- Inspecciones de seguridad y controles de cumplimiento.
- Resolución de problemas y diagnósticos in situ.
Odoo Field Service funciona en una amplia gama de sectores, como HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado), gestión de instalaciones (como servicios y mantenimiento de edificios), telecomunicaciones y fabricación. Se adapta tanto a modelos de servicio reactivos como programados.
Cada tarea de servicio incluye la ubicación, los datos del cliente, las piezas necesarias y las instrucciones.
El personal de campo puede trabajar desde dispositivos móviles y actualizarlo todo sobre la marcha, incluso sin conexión a Internet.
Las tareas de Odoo Field Service se pueden ordenar por usuario, proyecto, vistas de mapa y más
Odoo facilita el trabajo de campo con funciones de la aplicación móvil
La aplicación está diseñada para la movilidad y la coordinación a tiempo real. Incluye:
- Acceso móvil para técnicos con modo sin conexión.
- Control de tiempo con registro opcional en hojas de horas.
- Captura de la firma del cliente para confirmar el servicio.
- Registro de materiales vinculado al stock de productos.
Odoo facilita el trabajo de campo con funciones de la aplicación móvil
La aplicación está diseñada para la movilidad y la coordinación a tiempo real. Incluye:
- Acceso móvil para técnicos en modo sin conexión
- Control de tiempo con registro opcional en hojas de horas
- Captura de la firma del cliente para confirmar el servicio
- Registro de materiales que se vincula al stock de productos.
Aplicación móvil de Odoo Field Service
Las tareas se pueden filtrar por región, equipo o urgencia. Los coordinadores usan la vista de calendario y de mapa para asignar trabajos de forma eficiente. Los técnicos reciben actualizaciones al instante y pueden centrarse en sacar el trabajo adelante, sin papeleo.
Los informes ayudan a los responsables a controlar la carga de trabajo, el tiempo por tarea y el rendimiento diario, optimizando la planificación de recursos y la mejora del servicio.
Odoo integra tus equipos de campo con tu back office
La aplicación Field Service funciona mejor como parte de una configuración integrada de Odoo. Comparte datos con:
- Inventario: Las piezas utilizadas se deducen del stock automáticamente.
- Contabilidad & Facturación: Las tareas generan facturas en borrador basadas en tiempo y materiales.
- Ventas: Los pedidos confirmados pueden crear trabajos de servicio vinculados.
- Proyecto: Las tareas alimentan los cronogramas de los proyectos y el seguimiento del progreso.
- Helpdesk: Las incidencias pueden escalar a visitas de campo sin duplicación manual.
- CRM: Las fichas de cliente incluyen el historial de servicios y los trabajos previstos.
- Informes: Controla las tasas de finalización, los tiempos de respuesta y el rendimiento del servicio en todo el sistema.
Este ecosistema totalmente integrado elimina los silos entre los equipos de campo y los sistemas de back office.
Odoo integra tus equipos de campo con tu back office
Odoo Field Service funciona mejor como parte de una configuración integrada. Odoo ha fusionado todas las funciones en la aplicación Planning para evitar pasos adicionales y centralizar por completo la gestión de tu trabajo in situ.
Comparte datos con:
- Inventario: Las piezas utilizadas se deducen del stock automáticamente
- Contabilidad & Facturación: Las tareas generan facturas en borrador basadas en tiempo y materiales
- Ventas: Los pedidos confirmados pueden crear trabajos de servicio vinculados
- Proyecto: Las tareas alimentan los cronogramas de los proyectos y el seguimiento del progreso
- Helpdesk: Las incidencias pueden escalar a visitas de campo sin duplicación manual
- CRM: Las fichas de cliente incluyen el historial de servicios y los trabajos previstos
- Informes: Controla las tasas de finalización, los tiempos de respuesta y el rendimiento del servicio en todo el sistema.
Este ecosistema totalmente integrado elimina los silos entre los equipos de campo y los sistemas de back office.
Cómo empezar con Odoo Field Service
Para funcionar sin problemas en las operaciones diarias, Odoo Field Service debe prepararse con las estructuras y vinculaciones adecuadas.
Empieza por definir los tipos de servicio y crear plantillas de tarea coherentes. Cada tarea debe conectarse al producto adecuado, ya sean piezas, tiempo o una tarifa fija.
Cómo empezar con Odoo Field Service (LEGACY)
Nota: dado que Field Service se fusionó con Odoo Planning a partir de la v19.2, la configuración que se indica a continuación se aplica a versiones antiguas de la aplicación independiente Odoo Field Service (Odoo 19.1 y anteriores).
Para funcionar sin problemas en las operaciones diarias, Odoo Field Service debe prepararse con las estructuras y vinculaciones adecuadas.
Empieza por definir los tipos de servicio y crear plantillas de tarea coherentes. Cada tarea debe conectarse al producto adecuado, ya sean piezas, tiempo o una tarifa fija.
Etapas de proyecto de Odoo Field Service por servicio y tipo
Antes de implementar, asegúrate de:
- Añadir todos los servicios y piezas relevantes a tu lista de productos.
- Formar a los técnicos para que registren tiempo, materiales y firmas en la aplicación.
- Probar el uso móvil en zonas con poca cobertura de red.
- Activar de antemano aplicaciones clave como Inventario y Facturación.
Esta configuración garantiza que las tareas se conviertan correctamente en hojas de horas, movimientos de stock y facturas, sin pasos manuales posteriores.
¿Listo para llevar tu servicio de campo al siguiente nivel con Odoo?
Odoo Field Service es solo una parte de una configuración de negocio completa.
Conectarlo con los módulos adecuados garantiza que ninguna tarea se pierda, ninguna pieza quede sin controlar y ningún cliente quede sin facturar.
Habla con nuestros expertos y descubre cómo adaptar Odoo a tus proyectos de servicio.
Integra tu gestión de servicios de campo con Odoo
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