Field Service was an Odoo app dedicated to planning, delivering, and tracking on-site services.
As of version 19.2, it was integrated with Odoo Planning to combine scheduling and field operations into one seamless interface.
Learn how field service management now works in Odoo, and how it ties in with the rest of your ecosystem.
Odoo Field Service is now integrated with Odoo Planning
The Odoo 19.2 release notes announced that Odoo Field Service has officially been discontinued. Instead, all of its core features have been merged into the Odoo Planning app.
Users will still find the same tools for on-site work that existed in Field Service, now with new scheduling capabilities.
If you are used to the old Field Service app, here is how the update will change how you work:
Feature | Previously in Odoo Field Service | Now in Odoo Planning |
Worksheets | Require Odoo Studio to customise fields. | Uses standard property fields (no Studio required). Technicians can take photos and attach them directly to the final PDF report. |
Time tracking & execution | Standard timesheet logging. | New "Sign In" and "Complete" buttons capture geolocation, open a portal for client signatures, and log dedicated break times. |
Resource allocation | Jobs were generally assigned to a single technician. | Can assign multiple technicians and specific materials to a single shift. Time is automatically multiplied by the team size. |
Billing & warranties | Standard invoicing based on timesheets and materials. | Shift times are automatically linked to Sales Orders, and go straight to invoicing. If a repair is covered, clickling a new "under warranty" toggle updates your stock levels without charging your customer for that part. |
Task linking & contracts | Jobs linked to overarching projects. | Shifts can be tied to specific project tasks and set up as recurring shifts to easily manage long-term Subscription contracts. |
Navigation | Basic address fields. | Built-in location button computes map directions directly to the client's site. |
Odoo supports on-site teams across all industries
Field service management in Odoo is meant for businesses that provide on-site services for their customers. It supports teams in:
- Equipment installation and setup
- Technical maintenance and repairs
- Safety inspections and compliance checks
- Vor-Ort-Fehlerbehebung und Diagnosen.
It works across a range of industries, like:
- HVAC (heating, ventilation, and air conditioning),
- facilities management (such as building services and maintenance),
- telecom,
- and manufacturing.
It adapts to both reactive and scheduled service models.
Jede Service-Aufgabe enthält Standortdaten, Kundendetails, erforderliche Ersatzteile und Arbeitsanweisungen.
Außendienstmitarbeiter können über mobile Geräte arbeiten und alle Informationen unterwegs aktualisieren, selbst wenn keine Internetverbindung besteht (Offline-Modus).
Odoo Außendienst unterstützt Vor-Ort-Teams aller Branchen
Odoo Außendienst ist für Unternehmen entwickelt worden, die Dienstleistungen außerhalb des Büros erbringen. Es unterstützt Teams in den folgenden Bereichen:
- Installation und Einrichtung von Geräten.
- Technische Wartung und Reparaturen.
- Sicherheitsinspektionen und Compliance-Prüfungen.
- Vor-Ort-Fehlerbehebung und Diagnosen.
Die App ist branchenübergreifend einsetzbar, etwa in der Gebäudetechnik (HVAC), im Facility Management (Gebäudedienste und Wartung), in der Telekommunikation sowie in der Fertigungsindustrie. Sie passt sich sowohl an reaktive als auch an geplante Servicemodelle an.
Jede Service-Aufgabe enthält Standortdaten, Kundendetails, erforderliche Ersatzteile und Arbeitsanweisungen.
Außendienstmitarbeiter können über mobile Geräte arbeiten und alle Informationen unterwegs aktualisieren, selbst wenn keine Internetverbindung besteht (Offline-Modus).
Odoo-Außendienstaufgaben können nach Benutzer, Projekt, Kartenansicht etc. sortiert werden.
Odoo erleichtert den Außendienst durch mobile App-Funktionen
Die Anwendung ist konsequent auf Mobilität und Echtzeit-Koordination ausgelegt. Sie umfasst folgende Schlüsselfunktionen:
- Mobiler Zugriff für Techniker mit vollwertigem Offline-Modus.
- Zeiterfassung mit optionaler Anbindung an die Stundenzettel-Eingabe.
- Kundenunterschrift zur sofortigen Bestätigung des erbrachten Service.
- Materialprotokollierung, die direkt mit dem Produktlager verknüpft ist.
Odoo erleichtert den Außendienst durch mobile App-Funktionen
Die Anwendung ist konsequent auf Mobilität und Echtzeit-Koordination ausgelegt. Sie umfasst folgende Schlüsselfunktionen:
- Mobile access for technicians in offline mode
- Time tracking with optional timesheet entry
- Customer signature capture for service confirmation
- Material logging that links to product stock.
Odoo Außendienst-App in der mobilen Ansicht
Aufgaben können nach Region, Team oder Dringlichkeit gefiltert werden. Koordinatoren nutzen die Kalender- und Kartenansicht zur effizienten Job-Zuweisung. Techniker erhalten Updates sofort und können sich auf die Erledigung der Arbeit konzentrieren, ohne sich mit Papierkram aufzuhalten.
Berichte helfen Managern, die Arbeitslast, die Zeit pro Aufgabe und die tägliche Leistung zu verfolgen. Dies optimiert die Ressourcenplanung und die Service-Verbesserung.
Odoo integriert Ihr Außendienst-Team ins Back Office
Die Odoo-Außendienst-App entfaltet ihr volles Potenzial als Teil eines integrierten Odoo-Setups. Sie teilt Daten nahtlos mit folgenden Modulen:
- Odoo Lager: Entnommene Materialien werden automatisch vom Lagerbestand abgebucht.
- Odoo Buchhaltung & Rechnungstellung: Abgeschlossene Aufgaben generieren Entwürfe von Rechnungen basierend auf Zeit und Materialverbrauch.
- Odoo Verkauf: Bestätigte Aufträge können verknüpfte Service-Jobs automatisch erstellen.
- Odoo Projekte: Aufgaben fließen in Projekt-Timelines und die Fortschrittsverfolgung ein.
- Odoo Helpdesk: Probleme können ohne manuelle Doppelerfassung zu Außendiensteinsätzen eskaliert werden.
- Odoo CRM: Kundeneinträge umfassen die gesamte Servicehistorie und anstehende Arbeiten.
- Odoo Reporting: Verfolgen Sie Abschlussquoten, Reaktionszeiten und Service-Performance systemübergreifend.
Dieses vollintegrierte Ökosystem beseitigt Datensilos zwischen den Außendienstteams und den Back-Office-Systemen.
Odoo integriert Ihr Außendienst-Team ins Back Office
Odoo Field Service works best as part of an integrated setup. Odoo has merged all features into the Planning app to avoid extra steps and fully centralise how you manage your on-site work.
It shares data with:
- Inventory: Used parts are deducted from stock automatically
- Accounting & Invoicing: Tasks generate draft invoices based on time and materials
- Sales: Confirmed orders can create linked service jobs
- Projects: Tasks feed into project timelines and progress tracking
- Helpdesk: Issues can escalate to field visits without manual duplication
- CRM: Client records include service history and upcoming work
- Reporting: Track completion rates, response times, and service performance across the system.
Dieses vollintegrierte Ökosystem beseitigt Datensilos zwischen den Außendienstteams und den Back-Office-Systemen.
So starten Sie mit Odoo Außendienst
Für einen reibungslosen Betrieb sollte Odoo Außendienst mit den richtigen Strukturen und Verknüpfungen vorbereitet werden.
Beginnen Sie mit der Definition Ihrer Servicetypen und der Einrichtung konsistenter Aufgaben-Templates. Jede Aufgabe sollte mit dem korrekten Produkt verknüpft sein, egal ob es sich dabei um Ersatzteile, Arbeitszeit oder eine feste Gebühr handelt.
How to get started with Odoo Field Service (LEGACY)
FYI: Because Field Service was merged into Odoo Planning as of v19.2, the specific setup below applies to legacy versions of the standalone Odoo Field Service app (Odoo 19.1 and prior).
Für einen reibungslosen Betrieb sollte Odoo Außendienst mit den richtigen Strukturen und Verknüpfungen vorbereitet werden.
Beginnen Sie mit der Definition Ihrer Servicetypen und der Einrichtung konsistenter Aufgaben-Templates. Jede Aufgabe sollte mit dem korrekten Produkt verknüpft sein, egal ob es sich dabei um Ersatzteile, Arbeitszeit oder eine feste Gebühr handelt.
Odoo-Außendienstprojektphasen nach Dienstleistung und Typ
Stellen Sie vor der Implementierung sicher, dass Sie:
- Alle relevanten Services und Teile zu Ihrer Produktliste hinzugefügt haben.
- Techniker darin geschult haben, Zeit, Materialien und Unterschriften korrekt in der App zu protokollieren.
- Die mobile Nutzung in Gebieten mit schwacher Netzabdeckung getestet haben.
- Wichtige ergänzende Apps wie Lagerverwaltung und Rechnungsstellung vorab aktiviert haben.
Dieses Setup stellt sicher, dass Aufgaben sauber in Stundenzettel, Lagerbewegungen und Rechnungen überführt werden, ohne dass später manuelle Schritte erforderlich sind.
Bereit, Ihren Außendienst mit Odoo zu optimieren?
Odoo Außendienst ist der Schlüssel zu einem effizienten Service-Setup.
Nur die richtige Verknüpfung mit den passenden Modulen stellt sicher, dass Aufträge nicht verloren gehen, Ersatzteile nachverfolgt und Kunden korrekt abgerechnet werden.
Wenden Sie sich an unsere Experten und entdecken Sie, wie Sie Odoo optimal auf Ihre Service-Projekte zuschneiden.
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