Descubre cómo un distribuidor de productos MedTech en rápido crecimiento usó Odoo 15 para cumplir la normativa sectorial de la UE y ofrecer una asistencia al cliente eficaz durante todo el ciclo de vida del producto.
Sobre el cliente
Nuestro cliente es un proveedor de servicios MedTech en rápido crecimiento, especializado en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para la medicina intensiva. Su enfoque combina la investigación médica traslacional, la ciencia de datos y la inteligencia computacional. Centrado en la atención al paciente, aplica investigación puntera y tecnologías modernas para transformar digitalmente el sector sanitario.
Ante un rápido crecimiento sin un sistema que lo respaldara, nuestro cliente implementó Odoo para establecer diversos procesos que cumplieran los requisitos del sector médico.
Sector: Sanidad/Social
Opera en: DE, CH, AT
Facturación: 5-10 millones de euros brutos/año
Empleados: 51-150
Ficha del proyecto:
Odoo CRM
Odoo Ventas
Odoo Inventario
Odoo Compra
Odoo Proyecto
Odoo Timesheets
Odoo eLearning
Odoo Reclutamiento
Odoo Time Off
Odoo Helpdesk
Odoo Planning
Odoo Approvals
Odoo Appraisals
Odoo Empleados y Contratos
Odoo ContabilidadEl reto: operaciones desestructuradas y requisitos complejos de cumplimiento normativo en MedTech
Nuestro cliente implementó Odoo desde cero para crear una estructura de procesos sostenible que creciera con la empresa. Su objetivo era optimizar el recorrido del cliente cumpliendo a la vez los requisitos normativos específicos del sector.
Para agilizar realmente todas sus operaciones, nuestro cliente tuvo que implementar distintas soluciones y afrontar retos críticos:
- Falta de un sistema centralizado: Nuestro cliente necesitaba un sistema ERP funcional que pudiera sostener su trayectoria de crecimiento.
- Elevadas exigencias normativas en MedTech: La normativa del sector exigía un seguimiento detallado de la producción y documentación de los dispositivos médicos conforme al MDR de la UE. Nuestro cliente necesitaba un sistema capaz de cumplir estos estrictos estándares.
- Nuevas necesidades de formación de empleados: Con los nuevos estándares MedTech de formación y certificación de empleados, el sistema de eLearning de nuestro cliente se quedó corto. Les costaba garantizar, supervisar y confirmar que se completaban los cursos obligatorios.
La solución: implementar Odoo 15 para cumplir la normativa MedTech y gestionar ciclos de vida de producto completos
Ayudamos a nuestro cliente a construir su entorno Odoo desde cero. Su objetivo era aprovechar al máximo las capacidades de integración para optimizar la gestión de entregas y su posterior seguimiento. También aprovecharon las funcionalidades de Odoo para agilizar su ciclo de negocio, desde las ventas hasta la asistencia de producto. Además, querían garantizar el cumplimiento del seguimiento obligatorio de los cursos de eLearning.
1. Implementación de apps de Odoo Enterprise
Introdujimos varias aplicaciones de Odoo 15, como CRM, Ventas, Inventario, Compra, Proyecto, Timesheets, eLearning, Reclutamiento, Time Off, Planning, Helpdesk, Appraisals, Approvals, Empleados y Contratos, y Contabilidad y Facturación, para ayudar a nuestro cliente a llevar a cabo las siguientes implementaciones:
- Optimización de la trazabilidad y del feedback: Ayudamos a nuestro cliente a implementar procesos de gestión de dispositivos para que cada paso del ciclo de vida del producto quede documentado y controlado.
- Mayor visión de la gestión de proyectos: Implementamos una herramienta de proyectos basada en Odoo con funciones de Gantt ampliadas para que nuestro cliente tuviera una buena visión general de los ciclos de proyecto largos.
- Ciclo de ventas más ágil: Dotamos a nuestro cliente de un sistema de información CRM ampliado para la gestión de leads y reuniones, capaz de gestionar ciclos de venta largos.
- Cumplimiento en eLearning garantizado: Ayudamos a nuestro cliente a agilizar el seguimiento de los cursos e integramos recordatorios automáticos en Odoo, para que toda la formación obligatoria se completara a tiempo.
- Implementación de la asistencia al cliente: Ayudamos a nuestro cliente a adaptar su helpdesk interno a sus necesidades específicas. Así pudo dar un mejor servicio a sus clientes en la venta, instalación y mantenimiento de sus productos.
2. Integraciones fluidas de Odoo con sistemas de terceros
Desarrollamos una interfaz fluida de Odoo con el proveedor 3PL (logística externa) de nuestro cliente, que reforzó sus operaciones logísticas y garantizó una gestión de entregas fluida a sus clientes.
El resultado: un ERP escalable y totalmente integrado, conforme a la normativa MedTech
Tras la implementación y el go-live de su nuevo Odoo, nuestro cliente notó pronto los efectos positivos:
- Procesos unificados: Implementar Odoo como fuente única de verdad dio a nuestro cliente una plataforma unificada con datos precisos, lo que se tradujo en procesos más ágiles y un ciclo de vida del servicio sostenible.
- Cumplimiento total en MedTech garantizado: Ayudamos a nuestro cliente a cumplir la normativa MedTech conforme al MDR de la UE, gracias a funcionalidades de Odoo que garantizan una gestión transparente de los dispositivos y el cumplimiento de los requisitos de formación y certificación de los empleados.
- Ciclo de vida de los dispositivos optimizado: La estrategia de gestión de dispositivos de nuestro cliente, aplicada a todo el ciclo de vida del producto, se optimizó como consecuencia directa de las funcionalidades de Odoo. Esto no solo facilitó los procesos, sino que también le permitió cumplir fácilmente la normativa del sector.
Crecimiento sostenido con estructura: Al implementar Odoo y desarrollar procesos estructurados adaptados al entorno en expansión de nuestro cliente, lo ayudamos a prepararse para un crecimiento sostenible con un sistema que lo acompañará.
