Como uma startup alemã de MedTech cumpriu o MDR da UE com o Odoo

Ficha do projeto:

O desafio: operações desestruturadas e requisitos complexos de conformidade MedTech

O nosso cliente implementou o Odoo de raiz para criar uma estrutura de processos sustentável que acompanhasse o crescimento da empresa. O objetivo era otimizar a jornada do cliente e, ao mesmo tempo, cumprir os requisitos de conformidade específicos do setor. 

Para otimizar eficazmente todas as operações, o nosso cliente teve de implementar várias soluções e enfrentar desafios críticos:

• Falta de um sistema centralizado: O nosso cliente precisava de um sistema ERP funcional capaz de sustentar a sua trajetória de crescimento.
• Elevadas exigências regulamentares em MedTech: A regulamentação do setor exigia um acompanhamento detalhado da produção e documentação dos dispositivos médicos ao abrigo do MDR da UE. O nosso cliente precisava de um sistema capaz de cumprir estas normas rigorosas.
• Novas necessidades de formação dos colaboradores:  Com as novas normas MedTech para a formação e certificação dos colaboradores, o sistema de eLearning do nosso cliente deixou de ser suficiente. Havia dificuldades em garantir, acompanhar e confirmar a conclusão dos cursos obrigatórios.

A solução: implementar o Odoo 15 para cumprir a regulamentação MedTech e gerir ciclos de vida completos dos produtos

Ajudámos o nosso cliente a construir o seu ambiente Odoo de raiz. O objetivo era tirar o máximo partido das capacidades de integração para otimizar o processo de gestão de entregas e o respetivo acompanhamento. O cliente aproveitou ainda as funcionalidades do Odoo para simplificar o ciclo de negócio, das vendas ao apoio ao produto. Para além destes benefícios, pretendia garantir o cumprimento do acompanhamento obrigatório dos cursos de eLearning.

1. Implementação de aplicações Odoo Enterprise

Introduzimos várias aplicações do Odoo 15, como CRM, Vendas, Inventário, Compras, Projeto, Registo de Horas, e-Learning, Recrutamento, Ausências, Planeamento, Assistência, Avaliações, Aprovações, Colaboradores e Contratos, e Contabilidade e Faturação, a fim de apoiar o nosso cliente nas seguintes implementações:

• Otimização da rastreabilidade e do feedback: Ajudámos o nosso cliente a implementar processos de gestão de dispositivos, de modo a que cada etapa do ciclo de vida do produto fique documentada e acompanhada.
• Maior visão da gestão de projetos: Implementámos uma ferramenta de projetos baseada no Odoo com funcionalidades de Gantt alargadas, para que o nosso cliente mantivesse uma boa visão geral de ciclos de projeto longos.
• Ciclo de vendas mais ágil: Dotámos o nosso cliente de um sistema de informação CRM alargado para a gestão de leads e reuniões, capaz de dar resposta a ciclos de vendas longos.
• Conformidade no e-Learning assegurada: Ajudámos o nosso cliente a simplificar o acompanhamento dos cursos e integrámos lembretes automáticos no Odoo, garantindo que toda a formação obrigatória era concluída a tempo.
• Implementação do apoio ao cliente: Ajudámos o nosso cliente a adaptar o seu helpdesk interno às suas necessidades específicas. Isto permitiu-lhe apoiar melhor os seus clientes na venda, instalação e manutenção dos produtos.

2. Integrações fluidas do Odoo com sistemas de terceiros

Desenvolvemos uma interface fluida entre o Odoo e o fornecedor 3PL (logística subcontratada) do nosso cliente, o que reforçou as operações logísticas e garantiu uma gestão de entregas sem falhas aos seus clientes.

O resultado: um ERP escalável e totalmente integrado, em conformidade com a regulamentação MedTech

Após a implementação bem-sucedida e o Go-live do novo Odoo, o nosso cliente notou rapidamente os efeitos positivos: 

• Processos unificados: A implementação do Odoo como fonte única de verdade deu ao nosso cliente uma plataforma unificada com dados precisos, o que resultou em processos mais simples e num ciclo de vida do serviço sustentável.
• Conformidade total com MedTech assegurada: Ajudámos o nosso cliente a cumprir a regulamentação MedTech ao abrigo do MDR da UE, através de funcionalidades do Odoo que garantem uma gestão transparente dos dispositivos e o cumprimento dos requisitos de formação e certificação dos colaboradores.
• Ciclo de vida dos dispositivos otimizado: A estratégia de gestão de dispositivos do nosso cliente, aplicada a todo o ciclo de vida do produto, foi otimizada como consequência direta das funcionalidades do Odoo. Isto não só facilitou os processos, como também permitiu cumprir facilmente a regulamentação do setor.

Crescimento sustentado com estrutura: Ao implementar o Odoo e desenvolver processos estruturados e adaptados ao contexto de expansão do nosso cliente, ajudámo-lo a preparar-se para um crescimento sustentável com um sistema que o vai acompanhar.