Saiba como o principal prestador de serviços completos de avaliação financeira de imóveis da Alemanha conseguiu automatizar processos de avaliação complexos e aumentar a eficiência operacional com o Odoo Enterprise, para um maior ROI.
Sobre o cliente
Enquanto empresa independente líder em avaliação imobiliária na Alemanha, este cliente presta diversos serviços de avaliação, incluindo avaliações de valor de mercado, avaliações de due diligence e avaliações para efeitos de imposto sobre imóveis. Com mais de 500 especialistas e 8 filiais em toda a Alemanha, oferece avaliações precisas e fiáveis para apoiar as suas decisões imobiliárias.
Empenhado na excelência operacional, o cliente decidiu avançar com um projeto de implementação do Odoo de modo a ultrapassar ineficiências operacionais, melhorar o planeamento e otimizar os seus processos de avaliação imobiliária.
Setor: Serviços imobiliários
Presente em: Alemanha (DE)
Colaboradores: 250-1000
Ficha do projeto:
Odoo Vendas
Odoo Projeto
Odoo Registo de Horas
Odoo Assistência
Odoo Planeamento
Odoo Colaboradores e ContratosO desafio: fluxos de trabalho ineficientes e avaliações imobiliárias atrasadas
Enquanto principal prestador de serviços completos de avaliação imobiliária, o cliente tem a seu cargo um processo exigente que não permite atalhos. Cada avaliação envolve etapas cuidadosas e a elaboração de relatórios certificados de acordo com a regulamentação alemã. Isto abrange avaliações iniciais e de acompanhamento, bem como estudos de mercado aprofundados. Envolve ainda inspeções no local para garantir a exatidão da avaliação, com a documentação minuciosa das características do imóvel, tanto exteriores como interiores.
Dada a complexidade destes procedimentos e a necessidade de garantir a máxima qualidade em cada avaliação, a empresa debatia-se com um elevado consumo de tempo em cada projeto e com ineficiências em vários pontos do percurso de avaliação:
- Pré-qualificação ineficiente: Identificar os imóveis adequados para avaliação revelou-se moroso e trabalhoso.
- Atribuição complexa de avaliações imobiliárias: Atribuir avaliadores com base nas suas qualificações e disponibilidade representava um desafio significativo e conduzia muitas vezes a um planeamento ineficiente.
- Planeamento de rotas ineficiente: Planear as rotas dos avaliadores tendo em conta a localização, os melhores percursos e as restrições revelou-se uma tarefa complicada.
- Revisões de avaliações atrasadas: O processo de revisão das avaliações imobiliárias não tinha uma estrutura organizada, o que atrasava a sua entrega.
A solução: mais eficiência e um planeamento preciso com o Odoo 15
Para responder a estes desafios e melhorar o processo de avaliação imobiliária do cliente, tirámos partido de todo o potencial da versão 15 do Odoo. Isto não só simplificou as operações com uma automatização direcionada, como também permitiu adaptar a plataforma aos requisitos específicos do cliente:
1. Implementação das aplicações Odoo Enterprise
Criámos uma base sólida com o conjunto de aplicações do Odoo. Aproveitámos funcionalidades do Odoo Vendas, Projeto, Registo de Horas, Colaboradores e Contratos, Assistência e Planeamento para potenciar tudo, desde a relação com os clientes e os processos de venda até à afetação de recursos e à resolução de problemas.
2. Integrações fluidas do Odoo com sistemas de terceiros
Reconhecendo a dependência do cliente em relação aos sistemas existentes, integrámos o Odoo sem falhas em todo o seu ambiente informático com:
| Microsoft Dynamics: Integrámos o Odoo de forma fluida com o Microsoft Dynamics, permitindo extrair informações essenciais dos colaboradores, sobretudo as ausências, de modo a aumentar a precisão do planeamento. |
| Integração com o EVA: Ligámos o Odoo de forma fluida ao EVA, um software de terceiros que gere avaliações e avaliadores, simplificando os dados relacionados com as avaliações. |
3. Personalizações do Odoo à medida para processos únicos
Tirando partido da flexibilidade do Odoo, desenvolvemos soluções personalizadas a fim de refletir totalmente as especificidades operacionais do cliente.
- Melhoria dos fluxos de trabalho através de uma automatização direcionada: Através da implementação de fluxos de trabalho semiautomatizados, otimizámos a atribuição de tarefas e o acompanhamento do seu progresso. As tarefas passaram a avançar automaticamente pelas várias fases com base em eventos desencadeadores.
- Algoritmo de atribuição inteligente: Com base no Odoo, criámos um algoritmo personalizado que atribui de forma inteligente os avaliadores aos pedidos, tendo em conta a localização, a qualificação e a disponibilidade, otimizando o planeamento das atribuições.
- Algoritmo de planeamento de rotas: Desenvolvemos um algoritmo especializado para o planeamento de rotas que tem em conta a localização, os percursos ideais e outras restrições, de modo a garantir uma calendarização eficiente das rotas dos avaliadores.
O resultado: avaliações imobiliárias mais rápidas, planeamento simplificado e melhores resultados financeiros
Quando a empresa integrou o Odoo nas suas operações, os resultados foram imediatos e tangíveis:
- Fluxos de trabalho mais eficientes: O cliente simplificou a pré-qualificação, a atribuição de avaliadores, o planeamento de rotas e a revisão das avaliações, o que resultou num processo operacional mais eficiente.
- Planeamento otimizado dos avaliadores: O cliente simplificou a atribuição de avaliadores ao dar prioridade às qualificações e à disponibilidade, tornando o planeamento mais ágil e eficaz.
- Entregas de avaliações mais rápidas: Graças ao Odoo, o cliente passou a entregar as avaliações imobiliárias mais depressa, garantindo clientes satisfeitos e resultados atempados.
- Redução de custos: Ao eliminar ineficiências e aperfeiçoar as estratégias de planeamento, o cliente obteve poupanças significativas nos custos operacionais.
