Einsatzplanung sieht in jedem Unternehmen anders aus:
Ein Team für Aufzugswartung plant wiederkehrende Termine. Es muss Techniker nach Standort einteilen, um Fahrzeiten zu senken, und die pro Auftrag verbauten Teile erfassen.
Eine Beratung verkauft Kapazität Monate im Voraus. Sie muss garantieren, dass die richtigen Leute verfügbar sind, wenn die Umsetzung startet – oft über mehrere Projekte parallel.
Gemeinsam ist beiden der Druck, ihre Ressourcen optimal auszulasten.
Und wer nach Aufwand abrechnet, muss zusätzlich sicherstellen, dass jede erfasste Stunde und jedes verbaute Teil auf der richtigen Rechnung landet.
Odoo Planung bündelt genau das in einer Ansicht: Serviceteams planen Einsätze vor Ort und steuern Zeit und Ressourcen – vom Verkauf der Leistung bis zur Rechnung.
Inhaltsverzeichnis
Der Außendienst steckt jetzt in der Planung
Anwendungsfälle aus der Praxis
Odoo Planung auf einen Blick
Gantt-Ansicht in Odoo Planung, sortiert nach Ressourcen
Planung und Außendienst im selben System → Beides läuft in einer Ansicht, die Außendienstfunktionen sind eingebaut.
Zeiterfassung am Plan → Die Planung hängt direkt mit der Zeiterfassung verknüpft. Geplante und tatsächlich erfasste Stunden lassen sich in derselben Ansicht vergleichen.
Bericht „Zeiterfassungsanalyse" in Odoo Planung
Gemeinsamer Blick auf den Plan → Veröffentlichte Schichten landen in einem persönlichen Portal, das Mitarbeitende im Außendienst auch ohne Odoo-Benutzerkonto aufrufen können.
Automatische Schichtzuteilung → Die Funktion „Automatisch planen" besetzt offene Schichten selbstständig – anhand von Rolle, Verfügbarkeit und Abwesenheiten.
Odoo Planung verteilt Schichten und Verkaufsaufträge über „Automatisch planen“
Schichttausch im System → Mitarbeitende können den Tausch mit Kollegen direkt aus ihrem Plan heraus anfragen.
Eine Ansicht über Projekte und Aufträge hinweg → Administratoren sehen den gesamten Plan wahlweise nach Ressource, Rolle, Projekt oder Verkaufsauftrag.
Planungsansichten in Odoo Planung
Nachverfolgung nach Rolle oder Qualifikation → Rollen tragen eigene Eigenschaftsfelder, die auf jeder zugehörigen Schicht erscheinen: Zertifizierungen, Einsatzort oder Sprachkenntnisse.
Material und Equipment einplanen → Schweres Gerät wie Kräne oder Spezialwerkzeug lässt sich zusammen mit den Technikern direkt auf eine Schicht buchen. So steht das vollständige Ressourcenbild an einer Stelle.
Material und Equipment in Odoo Planung
Der Außendienst steckt jetzt in der Planung
Mit Odoo 19.2 wurde die eigenständige App „Außendienst“ eingestellt. Wer sie bisher genutzt hat, findet dieselben Funktionen in Odoo Planung wieder – an mehreren Stellen sogar verbessert.
FunktionSo haben sich die wichtigsten Funktionen verändert:
Funktion | Bisher im Außendienst | Jetzt in der Planung |
Arbeitsberichte | Anpassung der Felder nur über Studio | Standard-Eigenschaftsfelder, kein Studio nötig. Techniker können Fotos aufnehmen und an den finalen PDF-Bericht anhängen |
Zeiterfassung | Klassische Stundenerfassung | Die Schaltflächen zum Anmelden und Abschließen erfassen den Standort, öffnen ein Portal für die Kundenabnahme und halten Pausenzeiten fest |
Teamgröße | Ein Auftrag, ein Techniker | Ein oder mehrere Techniker plus Material auf einer Schicht. Die Stunden werden automatisch mit der Teamgröße multipliziert |
Abrechnung | Auf Basis von Zeiterfassung und Material | Schichtzeiten hängen direkt am Verkaufsauftrag und gehen unmittelbar in die Rechnungsstellung |
Garantiefälle | Reguläre Rechnungsstellung | Ein Schalter „Unter Garantie" entfernt die Position aus der Rechnung und bucht den Lagerbestand trotzdem korrekt aus |
Aufgaben und Verträge | Aufträge an Projekte gekoppelt | Schichten lassen sich einzelnen Aufgaben zuordnen und für Abo-Verträge als wiederkehrend anlegen |
Navigation | Einfache Adressfelder | Eine eingebaute Schaltfläche öffnet die Route zum Kundenstandort |
So kommt Odoo Planung zum Einsatz
Odoo Planung strukturiert Arbeit über Schichten und Rollen.
Führungskräfte blocken Zeit für eine bestimmte Person in einer bestimmten Rolle, veröffentlichen den Plan, sobald er steht – und Mitarbeitende sehen ihre nächsten Einsätze im persönlichen Portal.
Wiederkehrende Schichten bilden ab, was in den meisten Servicebetrieben ohnehin im Takt läuft: wöchentliche Wartungen, monatliche Supportfenster, Abo-Verträge.
Abgeschlossene Schichten hängen direkt am Verkaufsauftrag. Die kaufmännische Seite erledigt Odoo automatisch – unabhängig davon, wie Sie Ihre Zeit abrechnen:
Zeit und Material: Die tatsächlich geleisteten Stunden und die verbauten Teile aktualisieren den Verkaufsauftrag automatisch. Der Kunde zahlt exakt das, was geliefert wurde.
Vorausbezahlte Kontingente und Retainer: Geplante Schichten ziehen in Echtzeit vom Guthaben des Kunden ab. Verbrauch und Projektmarge sind damit sichtbar, bevor die Arbeit überhaupt beginnt.
So setzen verschiedene Serviceteams das in der Praxis um.
Außendienst und Wartung
Für Teams, die Techniker zu Kunden schicken, läuft alles in einem Durchlauf: Einteilung, Abnahme vor Ort und Abrechnung.
Der Techniker sieht den Auftrag in seinem Portal
Bei Ankunft meldet er sich an, der Standort wird protokolliert
Das Team führt die Arbeit aus und dokumentiert sie bei Bedarf mit Fotos in Odoo
Verbrauchtes Material erfassen die Techniker direkt vom Gerät aus
Der Kunde zeichnet auf dem Bildschirm ab
Die geleisteten Stunden landen automatisch auf der Rechnung, Material wird berechnet, wo es anfällt
Beratung und Softwareentwicklung
Beratungshäuser verkaufen Kapazität Monate im Voraus und liefern sie Woche für Woche. Die Planung verbindet die verkauften Stunden eines Verkaufsauftrags mit den passenden Personen je Rolle:
Die Projektleitung teilt dem Projekt Zeit zu, entsprechend dem Verkauften
Die Beratenden werden dem Projekt zugewiesen – entweder:
automatisch über „Automatisch planen“ anhand von Rolle und Verfügbarkeit
oder manuell, indem sie ihre Kapazität selbst in „Meine Planung" eintragen
Die Arbeit wird erledigt, die Zeit auf das verknüpfte Projekt gebucht
Die Stunden fließen direkt in die Rechnungsstellung
Für eine abschließende Prüfung lässt sich die Zeiterfassung jederzeit heranziehen
Die Projektleitung sieht dabei laufend, was verkauft wurde und wer es abdecken kann – bevor daraus ein Lieferproblem beim Kunden wird.
Wenn die Planung komplexer wird
Der Standard von Odoo Planung deckt die meisten Serviceteams ab.
Wenn Ihre Belegschaft aber hoch spezialisiert ist, Sie international arbeiten oder die Kundenbeziehung ein zentraler Teil Ihrer Leistung ist, brauchen Sie unter Umständen mehr:
Einsätze nach Qualifikation, Zertifizierung, Erfahrung oder Sprache verteilen
Immer den Techniker schicken, den der Kunde bereits kennt
Schichten über Zeitzonen hinweg für internationale Teams steuern
Zufriedenheitsumfragen automatisch nach Abschluss eines Auftrags versenden
Für all diese Fälle lässt sich Odoo weiter anpassen – über Konfiguration oder gezielte Entwicklung, ohne ein zusätzliches Tool.
Einige unserer Kunden steuern ihre anspruchsvolle Einsatzplanung bereits mit Odoo.
simplee AG ist ein Schweizer E-Mobility-Unternehmen. Es ist europaweit tätig und vereinfacht das Laden von Elektrofahrzeugen mit intelligenten, zukunftsfähigen Lösungen.
Das Unternehmen kombiniert Odoo Planung mit einer maßgeschneiderten Umfragelösung, damit die umfangreiche und stark konfigurierbare Produktpalette immer korrekt installiert wird.
Clinomic ist ein deutsches MedTech-Startup für digitale Assistenz- und Telemedizinsysteme.
Das Unternehmen koordiniert mit Odoo Planung Installation und Wartung seiner Medizingeräte und hält Technikerplanung und Serviceerbringung an einem Ort zusammen.
In Odoo 20 wachsen Planung, Projekte und Zeiterfassung zusammen
Odoo 20 setzt fort, was die Zusammenlegung mit dem Außendienst begonnen hat: weniger Apps, stärker verbundene Abläufe.
Die kommende Version treibt die Integration weiter voran – die Planung wird zur zentralen Ebene für das Ressourcenmanagement im gesamten Unternehmen:
Einheitliches Ressourcenmanagement: Alle Aufgaben und Mitarbeitenden werden an einer Stelle verwaltet. Einsatzplanung, Außendienst und Projektressourcen laufen in einer Engine zusammen.
Bessere Gantt-Ansicht: Die Gantt-Ansicht bindet MapBox ein und zeigt präzise Fahrzeiten zwischen Einsätzen.
Bessere Kartenansicht: Auch die Kartenansicht nutzt MapBox – für optimierte Routen, mit denen Disponenten die effizienteste Reihenfolge für den Tag planen.
Technikerortung: Eine Live-Karte zeigt, wo sich Techniker gerade befinden. Material lässt sich außerdem direkt einzelnen Mitarbeitenden zuordnen.
Berichte zur Projektrentabilität: Neue Berichte zeigen tatsächliche und prognostizierte Margen je Projekt. Die finanzielle Lage bleibt sichtbar, ohne die App zu verlassen.
Intelligentere Zeiterfassung: Ein eingebautes Timer-Widget und ein neuer KI-Assistent schlagen Zeitbuchungen auf Basis der Nutzeraktivität vor – aus der Projekt-App, aus Diskussionen und aus Pull Requests.
Kundenhistorie: Kundengeräte und die Einsatzhistorie sind direkt aus der Planung heraus einsehbar.
Fahrzeiten abrechnen: Die Anfahrt zum Kunden lässt sich als Pauschale in Rechnung stellen.
Website-Formulare an die Planung angebunden: Serviceanfragen lassen sich über ein Formular auf der Website einsammeln, ohne dass Kunden direkt Termine buchen.
Sprechen wir über Ihr Setup
Unsere Expertinnen und Experten bringen Einsatzplanung, Außendienst und Abrechnung an einer Stelle zusammen.