Imagine que um colega está doente e tem de assumir o cliente dele.
Mas, para se atualizar, é preciso pesquisar num registo cheio de informação dispersa: registos internos, longas cadeias de email, atividades agendadas antigas e ofertas soltas.
Ler tudo demora tempo e implica o risco de deixar passar detalhes críticos.
Com a IA do Odoo, é possível extrair todo o contexto necessário de qualquer conjunto de dados em segundos. Veja como transformar a sua informação dispersa em resumos detalhados e pontos de ação em poucos passos.
A IA do Odoo é o seu assistente pessoal de apoio ao cliente
A IA do Odoo responde a qualquer pergunta que tenha sobre um conjunto de dados, tal como aconteceria se perguntasse ao especialista interno responsável por essa informação.
O agente de IA analisa anos de registos dispersos para extrair de imediato os factos de que precisa.
Permite:
- Extrair informação instantaneamente: obtém um resumo estruturado do histórico de um cliente em segundos
- Identificar temas pendentes: a IA assinala se um processo ainda está por concluir, como um contrato assinado ou uma especificação técnica
- Manter a continuidade do serviço: o cliente não se importa que o seu SPOC esteja ausente, porque tem todo o contexto e consegue fornecer a informação certa.
O Odoo 19 introduziu agentes de IA para vários casos de utilização
Na versão 19, o Odoo introduziu uma IA mais autónoma com agentes integrados como Ask AI, Odoo Agent, Compliance Assistant e Livechat Agent. Também deu aos utilizadores as ferramentas para criar os seus próprios fluxos de trabalho de IA agêntica.
Para mais casos de utilização da IA do Odoo, consulte:
Respostas de email personalizadas com texto dinâmico da IA do Odoo
Relatórios e análise de dados com agentes de IA do Odoo
Emails de seguimento com agentes de IA do Odoo
Responder a leads de chat ao vivo com agentes de IA do Odoo
Campos do Studio com a IA do Odoo
Resumir conjuntos de dados com agentes de IA do Odoo
Responder a perguntas a partir de documentos internos com a IA do Odoo
Como consultar a IA do Odoo para resumir os dados dos seus clientes
Imagine que um cliente de longa data fez uma pergunta urgente. Mas o representante de vendas dele está ausente, e a conta passa a ser da sua responsabilidade.
Para se atualizar sobre a situação atual e dar seguimento aos próximos passos, abra o registo de dados relevante (p. ex. a oportunidade de vendas ou o contacto).
Abra o chatbot de IA diretamente no registo de dados – encontra-se no canto superior direito do seu ecrã do Odoo.
Escreva o seu pedido em linguagem simples:
«O meu colega está de férias e preciso de uma passagem de serviço. Resuma brevemente toda a informação-chave e os próximos passos para este cliente.»
A IA analisa todos os dados associados: histórico de contacto, ofertas em aberto, atividades planeadas, notas internas, conteúdo dos emails e tom.
De seguida, fornece um resumo compacto que pode adicionar às suas Log Notes internas com um clique. Quando o colega regressar, pode retomar o trabalho de imediato.
Extra: também pode pedir assistência direta à IA a partir do mesmo chat. Por exemplo, se existir uma tarefa ou atividade em aberto, pode pedir à IA para enviar um email de lembrete ou registar um compromisso de seguimento.
Automatize as suas passagens de serviço com a IA do Odoo
Se tiver alguma questão sobre como consultar os seus registos ou quiser descobrir casos de utilização específicos da IA do Odoo para o seu negócio, a nossa equipa de especialistas pode ajudar.